Condiciones de venta

1. Vendedor y proveedor

• Proveedor del Pass: Cabridens Jérôme EI
• Nombre comercial: Lovely Couple
• Forma jurídica: Empresario individual (“entrepreneur individuel” francés, EI)
• Dirección: 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux, France
• SIRET (número de empresa francés): 883 295 172 00034
• IVA: no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés
• Email: support@lovecouple.app

El Pass lo crea y proporciona la empresa indicada arriba. Tu pago lo gestiona Link, el servicio de pago de Stripe, que actúa como vendedor oficial de tu compra (“Vendido a través de Link”): Link te cobra, calcula y recauda el IVA o los impuestos que correspondan en tu país, te envía un recibo y atiende las consultas sobre el pago, según sus propias condiciones.

Nosotros seguimos siendo responsables del Pass y de tu espacio: su contenido, el acceso y la asistencia.

2. Objeto

Estas condiciones generales de venta (las “Condiciones”) regulan la compra del Pass Lovely Couple (el “Pass”) por consumidores desde las páginas en español de lovecouple.app, y su uso. Al marcar la casilla antes del pago, las aceptas. El pago en sí también está sujeto a las condiciones que se muestran en la página de pago de Link.

El Pass está destinado a adultos. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad requerida en tu país de residencia si es superior, para comprarlo y usarlo.

Se aplica la versión vigente en el momento del pedido, que queda registrada con tu pedido.

3. El espacio y el Pass

El espacio Lovely Couple es un espacio online, en lovecouple.app, que se abre creando una cuenta gratis. En él, una pareja juega a dos, en el navegador de un móvil, una tableta o un ordenador, a juegos de cartas, de preguntas y de dados, parte de ellos gratis.

En tu espacio, el Pass abre: en Verdad o Reto, las categorías Risas, Recuerdos, Picante y Ardiente, y más cartas en las categorías gratuitas; en los dados picantes, el dado Picante (el dado Tierno es gratis); en Ideas de pareja, la idea picante de cada semana (las dos ideas tiernas son gratis); en Preguntas profundas, las profundidades Entre dos aguas y Aguas profundas (la Superficie es gratis); en Arreglar el mundo, los temas En pareja y La vida (El amor es gratis); las cartas que escribís tu pareja y tú, sin límite de número (tres sin el Pass). También abre, en los juegos en español del sitio, en un navegador con la sesión de tu espacio iniciada: el nivel Picantes de ¿Qué prefieres? y de ¿Quién es más probable?, y los actos II y III de la ruleta de retos; en estos juegos jugados en tu espacio, abre también el nivel Ardiente de ¿Qué prefieres? y de ¿Quién es más probable?, y el acto IV, Ardiente, de la ruleta de retos. El contenido del Pass el día de tu compra se describe en la página del Pass.

Los juegos y categorías que se añadan al Pass más adelante se te abren sin coste adicional.

El Pass es un contenido digital suministrado sin soporte material: no hay nada que descargar, se usa online, con conexión a internet.

4. Precio

El Pass cuesta 9,90 €, impuestos incluidos: el IVA o los impuestos que correspondan en tu país están incluidos en este precio y los recauda Link. El precio se muestra en la página del Pass y en la página de pago. El Pass se paga una sola vez: no hay suscripción, ni renovación, ni gastos adicionales.

En la página de pago, Link puede mostrar el precio en tu moneda local; si eliges pagar en esa moneda, el importe convertido incluye una comisión de cambio. Se aplica el precio mostrado en el momento del pedido. Podrá cambiar para compras futuras, en particular cuando lleguen nuevos juegos al Pass; si ya tienes el Pass, no pagas nada más.

5. Pedido y pago

El Pass se compra desde tu espacio: necesitas una cuenta, creada gratis, y haber iniciado sesión en ella. En la página del Pass, marca la casilla que acepta estas Condiciones y solicita el acceso inmediato (apartado 7), y paga en la página de pago segura de Link.

Tus datos de pago, tu nombre y tu dirección de facturación se introducen en esa página y los tratan Link y Stripe: nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. En tu extracto bancario aparece una línea que empieza por “LINK.COM*”. El contrato se celebra en cuanto se confirma tu pago.

6. Acceso al Pass

El Pass se abre en cuanto se confirma el pago, en la cuenta con la que lo compraste: la página del Pass te lo confirma, y lo encuentras en todos los dispositivos en los que inicias sesión con esa cuenta. También te enviamos la confirmación de tu compra por email, a la dirección de tu cuenta; Link te envía además un recibo.

El Pass no tiene duración limitada: sigue abierto en tu cuenta mientras el espacio Lovely Couple esté en servicio. Si el espacio tuviera que cerrar, te avisaríamos por email antes del cierre.

¿El Pass no se abre? Escribe a support@lovecouple.app desde la dirección de email de tu cuenta: lo solucionamos.

7. Derecho de desistimiento

Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra hecha en línea. Este derecho no se aplica a los contenidos digitales suministrados sin soporte material cuando el suministro ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso, después de que hayas reconocido que así pierdes tu derecho de desistimiento, y una vez que se te ha confirmado (artículo L221-28 del Código de Consumo francés y las normas equivalentes de tu país).

Así se vende el Pass: antes del pago, solicitas expresamente el acceso inmediato al Pass y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento marcando la casilla prevista, y te lo confirmamos en el email de confirmación de tu compra. Como el Pass se abre en cuanto se confirma el pago, después ya no puedes desistir.

Como vendedor oficial, Link aplica sus propias normas de reembolso y los derechos obligatorios de los consumidores. Para una consulta sobre tu pago, puedes contactar con la asistencia de Link; para el Pass, escribe a support@lovecouple.app.

8. Garantía legal de conformidad

El Pass está cubierto por la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales, durante todo el tiempo que tengas acceso a él.

Si un juego o una categoría del Pass no se abre, o no corresponde a su descripción, escribe a support@lovecouple.app: restablecemos el acceso y, si no es posible, te reembolsamos.

9. Tu cuenta y el uso del Pass

El Pass está vinculado a la cuenta con la que se compró, el espacio que compartes con tu pareja. Es para tu uso personal y privado, con tu pareja: no se puede ceder, revender ni compartir con otras personas, y no das las credenciales de la cuenta a otras personas. Si tu cuenta se elimina a petición tuya, el Pass se elimina con ella. El Pass se abre en cuatro dispositivos a la vez como máximo (teléfonos, tabletas, ordenadores): en un quinto, espera a que se libere un sitio, cuando quitas un dispositivo en «Ajustes» o cuando uno de los cuatro lleva siete días sin usarse.

Los textos, cartas, ilustraciones y la maquetación del espacio están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida cualquier copia o difusión a terceros, gratuita o de pago. Las cartas que escribís tu pareja y tú solo aparecen en vuestro espacio.

10. Datos personales

Para tu cuenta, tratamos tu dirección de email (con Apple, en su caso una dirección de reenvío que oculta la tuya), tu contraseña si elegiste una (solo se guarda una huella, o hash), el nombre y el enlace de la foto de perfil que Google nos transmite si inicias sesión con Google, los dos nombres que indicas, el idioma de tu espacio y la fecha en que confirmaste tener 18 años o más; al iniciar sesión, la dirección IP y el navegador utilizados, para la seguridad de la cuenta. Para las partidas: las cartas favoritas, las cartas que escribís y los días en que jugáis. Para la compra del Pass: los datos del pedido (importe, moneda, fechas, estado, dirección de email, identificadores de Stripe, versión de las Condiciones aceptada y hora de la aceptación). Tu navegador guarda, solo en tu dispositivo, tu sesión y la última categoría jugada. Para limitar el Pass a cuatro dispositivos: para cada dispositivo, un identificador aleatorio, su nombre y la fecha de su última visita.

Estos datos sirven para hacer funcionar tu espacio, ejecutar el pedido (acceso, asistencia) y cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables; se conservan el tiempo que exigen estas finalidades. Tu email no se usa para marketing.

Link y Stripe tratan tus datos de pago, tu nombre y tu dirección de facturación como vendedor oficial, por cuenta propia. Nuestros proveedores: Supabase (cuentas y base de datos del espacio, alojadas en París), Brevo (envío de los emails), Cloudflare (protección del registro y del inicio de sesión contra los robots) y OVHcloud (alojamiento del sitio). Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación) escribiendo a support@lovecouple.app, y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en Francia, la CNIL). Para todo lo demás, consulta nuestra política de privacidad.

11. Atención al cliente

Para cualquier pregunta o reclamación sobre el Pass: support@lovecouple.app. Para una consulta sobre tu pago o tu recibo, también puedes contactar con la asistencia de Link en support.link.com.

12. Mediación de consumo

Si nos has enviado una reclamación por escrito (apartado 11) y nuestra respuesta no te satisface, o no has recibido respuesta, puedes someter el litigio gratuitamente al siguiente mediador de consumo (artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés):

• Mediador: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
• Dirección: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
• Teléfono: +33 1 89 47 00 14
• Web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: litiges@cm2c.net

13. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por el derecho francés. Si vives en otro país, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia.

A falta de solución amistosa, los litigios se someten a los tribunales que designe la ley.