Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El servicio es operado por Cabridens Jérôme EI (16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux, Francia) bajo el nombre “Lovely Couple”. Para cualquier solicitud relacionada con datos personales, puedes escribir a support@lovecouple.app.

2. Servicios cubiertos

Esta política se aplica a lovecouple.app, sus páginas localizadas, el juego online, el generador de mensajes de amor IA, las aplicaciones Lovely Couple en iOS y Android y los canales de soporte asociados.

No se aplica a servicios de terceros que no controlamos, como App Store, Google Play, Stripe, OpenAI, PostHog, Brevo, OVH u otros enlaces externos.

3. Datos que podemos tratar

Según el uso del servicio, podemos tratar datos introducidos voluntariamente, datos técnicos, datos de uso, datos de compra, preferencias de cookies y logs de seguridad.

Para el generador IA, podemos tratar las opciones del formulario, el detalle personal opcional, la fecha de solicitud, el estado, el modelo usado, los tokens, el coste estimado, el motivo de fallback o limitación, IP enmascarada o hash, device hash y user agent hash.

En las versiones de la app anteriores a la versión 4, también podemos tratar datos de juego, así como fotos tomadas durante el juego o añadidas desde la galería de la app (ver secciones 4 y 5).

En las versiones de la app anteriores a la versión 4, los datos de uso se miden con Google Firebase Analytics; la versión 4 no usa ninguna herramienta de medición.

Respuestas al test de pareja: si haces el test, registramos de forma anónima la semana, el idioma, tu franja de edad, tus elecciones, el resultado obtenido, el tiempo que lleváis en pareja y la franja de edad de vuestro hijo menor. Estas respuestas no están asociadas a ninguna dirección IP, cookie ni dirección de email: no permiten identificarte y solo sirven para estadísticas globales.

Respuestas al test de pareja para padres: si haces el test, registramos de forma anónima la semana, el idioma, la etapa en la que está vuestra familia (embarazo o edad del hijo menor), tus elecciones y el resultado obtenido. Estas respuestas no están asociadas a ninguna dirección IP, cookie ni dirección de email: no permiten identificarte y solo sirven para estadísticas globales.

Respuestas al juego «¿Qué prefieres?»: si juegas, contamos de forma anónima la opción elegida en cada pregunta, para mostrar el porcentaje de jugadores que han hecho la misma elección. Este recuento no está asociado a ninguna dirección IP, cookie ni dirección de correo electrónico: no permite identificarte y solo sirve para estas estadísticas de conjunto.

Respuestas al juego «¿Quién es más probable?»: si juegas, contamos de forma anónima la respuesta dada a cada pregunta (“yo” o “tú”), para mostrar el porcentaje de jugadores que han dado la misma respuesta. Este recuento no está asociado a ninguna dirección IP, cookie ni dirección de correo electrónico: no permite identificarte y solo sirve para estas estadísticas de conjunto.

4. Sesión anónima y datos de juego (versiones de la app anteriores a la versión 4)

En las versiones de la app anteriores a la versión 4, para guardar tu progreso, la app crea automáticamente una cuenta anónima en Google Firebase. No se requiere nombre, email ni número de teléfono. Tus datos de juego están vinculados a un identificador aleatorio e incluyen: el número de retos y verdades jugados, los modos de juego utilizados y tu estado premium. Estos datos se usan solo para guardar y restaurar tu partida y tu acceso premium. No se venden, no se usan para publicidad y no se comparten con nadie salvo nuestro proveedor de hosting, excepto cuando lo exija la ley. Se eliminan automáticamente tras 12 meses de inactividad. El uso que haces de la app (por ejemplo, las partidas iniciadas) se mide por separado con Firebase Analytics (ver sección 3).

5. Fotos (versiones de la app anteriores a la versión 4)

En las versiones de la app anteriores a la versión 4, algunas preguntas te piden tomar una foto, y también puedes añadir otras fotos fuera de las preguntas. Estas fotos se suben a Google Firebase Storage, vinculadas a tu identificador anónimo, solo para que puedan usarse en tu partida. No son públicas, no se comparten con terceros (excepto cuando lo exija la ley), no se usan para publicidad y no se utilizan para entrenar ningún modelo de IA. Puedes ver, añadir o eliminar tus fotos en cualquier momento desde la galería de la app. Eliminar una foto la borra de nuestros servidores. Las fotos se eliminan automáticamente tras 12 meses de inactividad.

6. Compra del kit en el sitio

El kit para la noche en pareja (“Kit Soirée Couple”) es un producto digital (archivos PDF) vendido en el sitio. El pago se realiza en la página de pago segura de Stripe, que trata los datos de tu tarjeta; nosotros no tenemos acceso a ellos. Stripe también trata algunos datos por cuenta propia, en particular para prevenir el fraude, según su propia política de privacidad, y puede tratar algunos datos fuera del Espacio Económico Europeo con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Recibimos y conservamos tu email, el importe, la moneda, la fecha y el estado del pago, el idioma del pedido, los identificadores de Stripe, la página y el botón desde los que se inició la compra, y la versión aceptada de las condiciones de venta con su fecha. En cada descarga registramos una huella (hash) seudonimizada de tu IP y de tu navegador para proteger el enlace de descarga, que es personal y limitado.

Las cartas del kit también se juegan online, con el enlace «Jugar ahora». Cuando abres este enlace, dos cookies técnicas, necesarias para este servicio, guardan durante un año en tu navegador la clave de tu pedido y un identificador generado al azar: sirven para volver a abrir tus cartas sin pasar por el email y para limitar el juego a 4 dispositivos por compra. Tu navegador recuerda además la carta a la que se ha llegado en cada capítulo: esta información se queda en tu dispositivo y no se nos transmite. Conservamos, con el pedido, una huella (hash) de este identificador y la fecha de su último uso. También contamos cada día el número de partidas abiertas, sin ningún dato personal.

Estos datos sirven para cobrar, entregarte el kit (en la página de confirmación y por un email enviado a través de Brevo), atenderte, prevenir abusos y cumplir nuestras obligaciones contables. Bases legales: ejecución del contrato, obligación legal e interés legítimo en proteger las descargas. Se alojan en Francia (OVHcloud) y se conservan 10 años desde la compra. Tu email no se usa para marketing.

Para las compras realizadas desde las páginas en un idioma distinto del francés, el pago pasa por Link, el servicio de pago de Stripe, que actúa como vendedor oficial: Link también recoge tu nombre y tu dirección de facturación para calcular los impuestos de tu país y trata estos datos por cuenta propia.

7. Tu espacio Lovely Couple y el Pass

El espacio Lovely Couple, en lovecouple.app, se abre con vuestros dos nombres, sin cuenta (ver el párrafo siguiente), o creando una cuenta gratuita. Con una cuenta, tratamos tu email; tu contraseña si elegiste una, de la que solo se guarda una huella (hash); tu nombre y, si lo indicas, el de la otra persona, que completan las cartas; el idioma de tu espacio; la fecha en la que confirmaste tener 18 años o más; y las fechas de creación de la cuenta y de tu último inicio de sesión. Para confirmar tu dirección e iniciar sesión, te enviamos un código de 6 cifras por email. Si eliges «Continuar con Google», Google nos transmite tu email, tu nombre y el enlace de tu foto de perfil, que se guardan con tu cuenta; te proponemos el nombre de las cartas a partir de ese nombre, y puedes cambiarlo. Si eliges «Continuar con Apple», Apple nos transmite tu email o, si así lo eliges, una dirección de reenvío que oculta la tuya; la primera vez, Apple también da tu nombre a la página, que solo lo usa para proponerte el nombre de las cartas.

Para jugar sin cuenta, bastan vuestros dos nombres y la confirmación de que tenéis 18 años o más. Abrimos entonces una cuenta sin email, designada por un identificador aleatorio, que guarda vuestros nombres, el idioma, la fecha en que confirmasteis tener 18 años o más y vuestras partidas, como una cuenta con email. Su sesión se queda en este navegador: si borráis sus datos, ya no se puede acceder a esta cuenta. Los Recuerdos y la compra del Pass en el sitio requieren una cuenta con email. Cuando creáis una cuenta, o iniciáis sesión en una cuenta existente, desde este navegador, lo que habéis jugado sin cuenta (vuestras noches, vuestros favoritos, vuestras cartas, vuestra partida de Lovely Party…) se une a esa cuenta, que guarda la fecha de esa unión (solo sirve para contar, en nuestro panel, las cuentas nacidas de una partida sin cuenta y los Pass comprados después), y luego la cuenta sin email se borra. Podéis borrarla en cualquier momento en «Ajustes» («Borrar nuestras partidas de este móvil»); tras 30 días sin partidas, se borra con sus datos, salvo si tiene un Pass comprado en la app.

Para vuestras partidas, registramos las cartas favoritas, las cartas que escribís vosotros, las ideas de pareja que marcáis como hechas y los días en que jugáis, que muestran vuestras noches del mes. Las cartas que escribís solo aparecen en vuestro espacio. En Preguntas profundas, guardamos las preguntas que ya habéis visto, para mostraros primero las nuevas, y vuestra opinión sobre una pregunta («Útil» o «Poco interesante»: esta ya no se os muestra). Solo miramos los totales por pregunta, sin vuestros nombres, para saber qué preguntas conservar o reescribir. En Arreglar el mundo, guardamos las afirmaciones que ya habéis visto y la posición de cada persona que juega (a favor o en contra), sin los nombres: los de las personas que añadís se quedan en vuestro dispositivo. Solo se muestran los totales, para todas las parejas. Para Lovely Party, guardamos en vuestra cuenta la partida en curso (su duración, el tablero, la posición de las fichas, los corazones, a quién le toca, la casilla abierta, las cartas ya jugadas, las cifras del balance y la recompensa sorteada), para que podáis retomarla en otro dispositivo; una nueva partida la sustituye. También guardamos el historial de vuestras partidas: cada una como se describe más arriba, con su idioma, sus opciones, cada turno jugado (el dado, la casilla, la carta sacada, la respuesta dada, los corazones ganados o perdidos, el tiempo empleado), su final y si disteis o rechazasteis vuestra opinión. Si nos la dais, guardamos vuestra opinión sobre la partida (de 1 a 5 estrellas para la diversión, las cartas y el ritmo, y vuestro texto), con el idioma, la duración y las opciones de la partida, y si vuestra cuenta tiene el Pass. Los usamos para mejorar el juego; solo nuestro equipo los lee. Vuestros trofeos de Lovely Party, en la pestaña «Pareja», se calculan a partir de vuestras partidas terminadas (su número y sus fechas). Sin el Pass, anotamos la carta del Pass que os regalamos una noche en una casilla del Pass, para regalar solo una por noche.

En la pestaña «Colección», nuestro sitio sortea cada día una carta para vuestra cuenta. Registramos la carta, el día, si ya la teníais (una repetida) y el momento en que la rascasteis, así como las cartas que elegís a cambio de cuatro repetidas o con el Pass, las que marcáis con «¡Hecho!» y las que se vuelven brillantes, con su día: estas cartas forman vuestra colección. Cuando convertís una carta vivida en un recuerdo de vuestro álbum, guardamos el vínculo entre la carta y ese recuerdo. Sin cuenta, solo la carta del día se une a la cuenta que creéis, o en la que iniciéis sesión, después desde este navegador.

En el calendario de Adviento «Adviento para dos», del 1 al 24 de diciembre, registramos con vuestra cuenta las casillas que abrís, el momento y la forma en que se abrió cada una (el mismo día, con la casilla olvidada de regalo o con el Pass), vuestra respuesta cuando una casilla la pide (un lado de «¿Qué prefieres?», «yo» o «tú», Verdad o Reto, el reto que sacó la ruleta) y las casillas que marcáis con «¡Lo hicimos!». El 1 de diciembre, guardamos también vuestro deseo de pareja (120 caracteres como máximo) y, si habéis tocado una idea, la que lo inspiró; solo se muestra en vuestro espacio. Los porcentajes que se muestran después de una pregunta se calculan con las respuestas de todas las parejas, sin mostrar nunca la de una pareja; el balance del 24 de diciembre y vuestro trofeo se calculan con vuestras casillas. Sin cuenta, vuestras casillas se unen a la cuenta que creéis, o en la que iniciéis sesión, después desde este navegador.

En la pestaña «Recuerdos» guardáis los recuerdos de vuestra pareja. De cada uno registramos lo que ponéis: su título, su fecha y, si los añadís, un lugar, un sello, una etiqueta, si fue una primera vez, vuestras dos frases y fotos, con su orden y las fechas en que se añadieron y modificaron; la casilla Salida guarda del mismo modo el recuerdo de vuestro encuentro. Antes de enviarla, vuestro dispositivo reduce cada foto (una imagen grande y una miniatura) y la vuelve a escribir, lo que le quita los metadatos, entre ellos la posición GPS. A su llegada, nuestro sitio comprueba que los dos archivos son realmente imágenes, del tamaño previsto y sin nada oculto, y calcula su huella (una serie de caracteres sacada del archivo, que no permite ver la foto), para rechazar una foto ya retirada por contenido ilegal. Las fotos se guardan en Supabase, en la región de París, como el resto de vuestro espacio. Vuestros recuerdos y sus fotos solo se muestran en vuestro espacio, en los dispositivos conectados a vuestra cuenta: una foto nunca es pública y se abre mediante un enlace privado válido una hora, que nuestro sitio solo da a vuestra cuenta. Aparte de esta comprobación, no los analizamos (ni reconocimiento facial, ni inteligencia artificial, ni deducciones de ningún tipo) y solo los usamos para mostrároslos: de ellos solo miramos totales (número de recuerdos, de cuentas que los tienen, espacio que ocupan las fotos). Nadie mira vuestros recuerdos ni vuestras fotos, salvo en tres casos, cada uno en un expediente abierto por su motivo: una solicitud de una autoridad prevista por la ley, una denuncia o un abuso detectado (por ejemplo, un archivo que la comprobación de nuestro sitio ha apartado), o una ayuda que pedís autorizándola en «Ajustes» (durante 48 horas; podéis retirarla en cualquier momento, y vuestro registro anota cuándo la concedéis o la retiráis). Un expediente solo muestra los recuerdos y las fotos de la cuenta afectada, durante 48 horas como máximo, y cada foto mirada queda anotada (el momento, la persona, su dirección IP) en un registro que nadie puede modificar. Si un contenido nos parece ilegal, lo retiramos de vuestro espacio y guardamos una copia, a buen recaudo, para las autoridades; a petición de una autoridad, también podemos copiar así las fotos de una cuenta (la «congelación»), sin cambiar nada en vuestro espacio. Estas copias, el expediente y su registro se borran un año después del cierre del expediente, salvo que una autoridad pida conservarlos. Solo transmitimos vuestros recuerdos y vuestras fotos a las autoridades, cuando la ley lo exige o ante un contenido manifiestamente ilícito (véase «Tus recuerdos y sus fotos» en nuestras condiciones de uso). Cualquier persona, incluso sin cuenta, puede denunciarnos un contenido, por ejemplo una foto en la que aparece sin su consentimiento. Si tomamos una medida contra una cuenta (subida de fotos bloqueada, cuenta suspendida), guardamos la medida, su fecha y su motivo mientras dure y, como muy tarde, hasta que se elimine la cuenta. Para detectar un abuso sin mirar las fotos, nuestro sitio cuenta, a partir del registro, los dispositivos y las redes que usan una cuenta y las fotos añadidas, rechazadas y mostradas: una cuenta que se sale de lo normal aparece en una lista que el equipo examina, y una señal fuerte (por ejemplo, un archivo ya retirado enviado de nuevo) pone en pausa durante 24 horas la subida de fotos, sin borrar nada. El formulario «Denunciar un contenido» guarda lo que se escribe en él (lo que muestra el contenido, la cuenta afectada si se indica, la descripción, y el email y el nombre si se indican), para tratar la denuncia y responder. Si cerramos una cuenta por un abuso grave, guardamos la huella de su email (no el email en sí), para impedir que se cree con él una cuenta nueva.

Para cumplir la ley, que exige a un proveedor de alojamiento poder identificar al autor de un contenido, y para proteger el servicio de los abusos, llevamos un registro de vuestra cuenta: la fecha, la hora y la dirección IP de su creación, de vuestros inicios de sesión, de cada foto añadida, rechazada o borrada y de cada solicitud para mostrar vuestras fotos, con el dispositivo utilizado (su identificador aleatorio y el nombre de su navegador), el peso y la huella de las fotos, y el email de la cuenta al crearla y al eliminarla. Este registro no contiene ni vuestras fotos ni vuestros recuerdos. Se conserva un año, incluso después de eliminar vuestra cuenta, y luego se borra. Solo lo consultamos para responder a una solicitud de una autoridad prevista por la ley o para tratar una denuncia o un abuso, y solo lo transmitimos a las autoridades. Bases legales: nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo en proteger el servicio.

Para la seguridad de tu cuenta, se registran la dirección IP y el navegador de cada sesión iniciada; se borran al cerrar la sesión y, como muy tarde, con tu cuenta. Supabase, que aloja el espacio, conserva además sus registros técnicos (altas, inicios de sesión y peticiones, con la dirección IP) durante 7 días como máximo.

Para proteger el registro, el inicio de sesión y el envío de códigos contra los robots, estos formularios pasan por Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., Estados Unidos): Cloudflare recibe la dirección IP e información técnica del navegador, el tiempo de comprobar que la solicitud viene de una persona. Estos datos pueden tratarse fuera de la Unión Europea, con las garantías previstas por el RGPD para estas transferencias.

El botón «Continuar con Google» de las páginas de registro y de inicio de sesión lo proporciona Google (Google LLC, Estados Unidos): mostrarlo transmite a Google la dirección IP e información técnica del navegador, y el inicio de sesión se hace con tu cuenta de Google, según las reglas de Google. Estos datos pueden tratarse fuera de la Unión Europea, con las garantías previstas por el RGPD para estas transferencias.

El botón «Continuar con Apple» abre una ventana de Apple (Apple Inc., Estados Unidos): el script de Apple, cargado en las páginas de registro y de inicio de sesión, transmite a Apple la dirección IP e información técnica del navegador, y el inicio de sesión se hace con tu cuenta de Apple, según las reglas de Apple. Estos datos pueden tratarse fuera de la Unión Europea, con las garantías previstas por el RGPD para estas transferencias.

Si compras el Pass, el pago se realiza en la página de pago segura de Stripe, que trata los datos de tu tarjeta; nosotros no tenemos acceso a ellos. Conservamos tu pedido: el email de tu cuenta, el importe, la moneda, las fechas y el estado del pago, los identificadores de Stripe, el país de facturación que nos transmite Stripe, el botón del sitio o del espacio que te llevó al Pass, la procedencia de tu visita (solo una categoría, por ejemplo un anuncio de Google, un buscador o un acceso directo, que tu navegador guarda hasta que se cierra la pestaña; no se registra si el recuento de visitas está desactivado o si tu navegador envía la señal «Do Not Track» o «Global Privacy Control»), el tipo de dispositivo usado (móvil iOS, Android u otro, tableta u ordenador), la versión aceptada de las condiciones de venta con la hora de la aceptación, y la fecha del email que confirma tu compra, enviado a través de Brevo. Stripe también trata algunos datos por cuenta propia.

El Pass se abre en cuatro dispositivos a la vez como máximo. Para ello, cuando tu cuenta tiene el Pass, registramos para cada dispositivo que abre el espacio un identificador aleatorio, que guarda su navegador, el nombre del dispositivo y de su navegador (por ejemplo «iPhone · Safari»), la sesión iniciada a la que está vinculado y la fecha de su última visita. Los ves, y puedes quitarlos, en «Ajustes». Un dispositivo sin visitas durante 90 días se borra, y todos se borran con tu cuenta.

Tu navegador guarda, en su almacenamiento local y solo en tu dispositivo, tu sesión, para que no tengas que volver a iniciarla, la última categoría jugada, tu elección sobre el sonido de los juegos y, durante 12 horas como máximo, los nombres indicados para la noche: los de las personas que juegan contigo («¿Quién juega?») y, si tu cuenta no lo tiene, el de la otra persona. También guarda el identificador aleatorio de este dispositivo (ver más arriba), incluso después de cerrar la sesión. Mientras dura la visita, guarda también el nombre del botón que te llevó al registro o al Pass. Las páginas del espacio no usan ninguna herramienta de analítica ni de publicidad, aparte del recuento anónimo de visitas y del recuento del espacio.

Para el banner que propone añadir el espacio a la pantalla de inicio, tu navegador guarda también el número de veces que vuelves al inicio del espacio y, en su caso, la fecha de tu «Más tarde» o de la instalación. Para la pestaña «Recuerdos», guarda durante una hora los enlaces privados de vuestras fotos; las miniaturas ya vistas se quedan en su caché, para mostrarse rápido, y al cerrar la sesión olvida enlaces y miniaturas. Para que vuestros juegos aparezcan al instante, guarda también, con el identificador de tu cuenta, lo que el espacio les envió en tu última visita: las cartas, preguntas, afirmaciones e ideas de los juegos, vuestros nombres, si este dispositivo abre el Pass, los favoritos, las cartas escritas, las ideas marcadas, las preguntas y afirmaciones vistas, vuestras opiniones y posiciones. Por la misma razón, guarda lo que mostraban en tu última visita el inicio de tu espacio (con la carta de la noche de los siete días siguientes), las pestañas «Pareja» (vuestras noches jugadas, juego por juego, y vuestras partidas de Lovely Party terminadas), «Recuerdos» (vuestros recuerdos y la lista de sus fotos), «Colección» (vuestras cartas, las que habéis vivido o que brillan, la carta del día y, para el aviso de la pestaña, el día de la última carta rascada en este dispositivo) y «Ajustes» (incluidos los dispositivos del Pass y la ayuda del equipo), y «Vuestras cartas». Para Lovely Party, guarda la partida en curso (el tablero, la posición de las fichas, los corazones, los turnos y las cartas ya jugados y la recompensa sorteada), para retomarla donde la dejasteis, y la duración de la partida y la opción «Más picante» elegidas la última vez. Al cerrar la sesión, lo olvida todo, salvo estas dos elecciones.

Si nos escribes desde tu espacio («Escribidnos»), tu mensaje sale por email, a través de Brevo, hacia nuestro soporte, con el email de tu cuenta para responderte y, si se trata de un error, el navegador y el dispositivo utilizados; el sitio no guarda nada de él, salvo el número de mensajes enviados por cuenta en el día, borrado a los 2 días, que limita los abusos.

Estos datos sirven para que tu espacio funcione, para enviarte los códigos y la confirmación de compra, para abrirte el Pass, para proteger tu cuenta y para cumplir nuestras obligaciones contables. Bases legales: ejecución del contrato (tu espacio y, en su caso, el Pass), nuestro interés legítimo en proteger las cuentas y nuestras obligaciones legales. Tu email no se usa para marketing.

La pestaña «Recuerdos» solo sirve para guardar vuestros recuerdos y mostrároslos (ejecución del contrato); las denuncias de contenidos se tratan por nuestro interés legítimo y nuestras obligaciones legales.

Las cuentas y los datos del espacio están alojados por Supabase (Supabase Pte. Ltd, Singapur) en la región de París; las posibles transferencias fuera del Espacio Económico Europeo están cubiertas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, previstas en el acuerdo de tratamiento de datos de Supabase. Los emails del espacio se envían a través de Brevo, y el pago del Pass lo gestiona Stripe. En la app Lovely Couple, el Pass se paga con Google Play, y las compras hechas en la app las gestiona RevenueCat (RevenueCat, Inc., Estados Unidos), con las garantías previstas por el RGPD para las transferencias fuera de la Unión Europea.

Los datos de tu espacio (cuenta, nombres, favoritos, cartas escritas, ideas marcadas, preguntas y afirmaciones vistas, opiniones y posiciones, noches, partida, historial y opiniones de Lovely Party, cartas del Pass de regalo, cartas de la colección, casillas del calendario de Adviento y deseo, dispositivos del Pass) se conservan mientras exista tu cuenta y se borran con ella; una cuenta sin inicio de sesión durante 3 años se borra con sus datos, salvo si tiene el Pass, que no tiene límite de tiempo. Una cuenta sin email (para jugar sin cuenta) se borra con sus datos tras 30 días sin partidas, salvo si tiene un Pass comprado en la app. Una cuenta que no ha confirmado tener 18 años o más se borra a los 7 días, con sus datos. Los datos de los pedidos del Pass se conservan 10 años desde la compra, por nuestras obligaciones contables y como prueba de la compra en caso de litigio, aunque borres tu cuenta. La tienda y el identificador de la transacción de un Pass comprado en la app se borran con tu cuenta; Google Play y RevenueCat conservan sus propios datos de compra, según sus reglas.

Vuestros recuerdos y sus fotos se conservan mientras exista vuestra cuenta y se borran con ella. Un recuerdo o una foto que borráis se borra en el acto; cuando se borra un recuerdo, una foto o una cuenta, los archivos de las fotos se borran al mismo tiempo o, como muy tarde, en 24 horas. El registro de vuestra cuenta se conserva un año, incluso después de eliminarla, y luego se borra. Los expedientes de moderación, su registro y las copias guardadas para las autoridades se borran un año después del cierre del expediente, salvo que una autoridad pida conservarlos. Un expediente que no sirve a ninguna autoridad puede borrarse antes; queda entonces un resumen en el registro de la cuenta. Las denuncias se borran un año después de nuestra respuesta, y la huella del email de una cuenta cerrada por un abuso grave, a los tres años.

Puedes cambiar los nombres directamente, o borrar el de la otra persona, en «Ajustes». Para borrar tu espacio, tanto en el sitio como en la app, toca «Eliminar la cuenta» en «Ajustes»: tu cuenta y sus datos (nombres, favoritos, cartas escritas, ideas marcadas, preguntas y afirmaciones vistas, opiniones y posiciones, noches, partida, historial y opiniones de Lovely Party, cartas del Pass de regalo, dispositivos del Pass, sesiones) se borran al instante, salvo los datos de los pedidos del Pass. También puedes escribir a support@lovecouple.app desde el email de tu cuenta. Desinstalar la app borra lo que guarda en el móvil, pero no tu cuenta. El espacio pide confirmar que tienes 18 años o más antes de crear la cuenta.

Podéis modificar o borrar vuestros recuerdos y sus fotos en la pestaña «Recuerdos», en cualquier momento; «Eliminar la cuenta» también los borra, fotos incluidas.

8. La app Lovely Couple (versión 4)

La app Lovely Couple para Android, a partir de su versión 4, abre el mismo espacio Lovely Couple que el sitio, con la misma cuenta: todo lo que dice la sección anterior, sobre tu espacio Lovely Couple y el Pass, se aplica también a ella, salvo lo que sigue.

Podéis jugar en ella sin cuenta, con vuestros dos nombres, como en el sitio: la app abre entonces una cuenta sin email (ver la sección sobre el espacio Lovely Couple), cuya sesión se queda en este móvil; lo que jugáis en ella se une a la cuenta que creéis, o en la que iniciéis sesión, después desde la app. Inicias sesión en una cuenta con un código enviado por email o con una cuenta de Google elegida en tu móvil; Google nos transmite entonces la misma información que en el sitio. Antes de abrir una cuenta sin email o de enviar un código, la app abre, sin que se vea, una página de nuestro sitio que hace la misma comprobación antirrobots que el sitio (Cloudflare Turnstile, ver la sección sobre el espacio Lovely Couple).

Para la regla de los cuatro dispositivos del Pass, la app genera ella misma un identificador aleatorio, que guarda en el móvil, y llama al dispositivo «Android · Lovely Couple».

En la pestaña «Recuerdos», la app abre el selector de fotos del móvil: solo ve las fotos que elegís en él y no pide ningún acceso a vuestras fotos. Como el sitio, reduce y reescribe cada foto en el móvil, lo que elimina sus metadatos (entre ellos la posición GPS), y luego la confía a nuestro sitio (ver la sección sobre el espacio Lovely Couple).

La app guarda en el móvil, y solo en él: tu sesión; vuestros nombres y lo que ya ha cargado de vuestro espacio (vuestras cartas, vuestros favoritos, las preguntas y las afirmaciones de los juegos, vuestras noches, vuestros trofeos, vuestros recuerdos), para mostrarlo al instante; las miniaturas de las fotos de vuestros recuerdos ya mostradas y, durante una hora, sus enlaces privados; las cartas ya vistas en cada juego y la carta de la noche a la que habéis dado la vuelta; la partida de Lovely Party en curso (el tablero, la posición de las fichas, los corazones, los turnos y las cartas ya jugados y la recompensa sorteada), para retomarla donde la dejasteis; el idioma elegido, tu elección sobre el sonido de los juegos, los últimos niveles elegidos en los juegos, la última duración de partida elegida en Lovely Party, el último precio del Pass mostrado por Google Play y el identificador del dispositivo. Lo que depende de tu cuenta se olvida al cerrar la sesión; todo, al desinstalar la app.

En «¿Qué prefieres?» y «¿Quién es más probable?», vuestra elección se cuenta de forma anónima, como en el sitio (ver la sección sobre los datos que podemos tratar), para mostrar el porcentaje de jugadores que han hecho la misma. Si nos escribes desde la app («Escribidnos»), tu mensaje sale como desde el sitio, con, si se trata de un error, la versión de la app y la del sistema del móvil.

El Pass se compra en la app con Google Play, que trata el pago: nosotros no tenemos acceso a tus medios de pago. También se compra en ella sin cuenta: se abre entonces en la cuenta sin email de la app, sigue vinculado a tu cuenta de Google Play, que lo recupera con «Restaurar compras», y se une, con su compra, a la cuenta que creéis, o en la que iniciéis sesión, después desde la app. RevenueCat (RevenueCat, Inc., Estados Unidos) gestiona en nuestro nombre las compras hechas en la app: recibe el identificador de tu cuenta Lovely Couple y, de Google Play, el producto comprado, su precio, su moneda, el país de la tienda, las fechas y el identificador de la transacción, que transmite a nuestro sitio para abrirte el Pass. Guardamos con tu Pass la tienda y el identificador de la transacción, para poder retirarlo si la compra se reembolsa, o si pasa a otra cuenta cuando restauras tus compras desde esa otra cuenta. Google Play y RevenueCat también tratan algunos datos por cuenta propia, según sus reglas. Estos datos pueden tratarse fuera de la Unión Europea, con las garantías previstas por el RGPD para estas transferencias.

La app no contiene publicidad y no usa ninguna herramienta externa de medición de audiencia, de publicidad ni de informes de fallos. Como el espacio en el sitio, cuenta de forma anónima, por día y por idioma, aparte de lo que cuenta el sitio: las visitas y las pestañas abiertas, los juegos abiertos, las ventanas del Pass mostradas y las llegadas al Pass, la llegada sin cuenta y el registro (sus errores, las parejas que empiezan a jugar sin cuenta, las cuentas creadas, entre ellas las que guardan las partidas jugadas sin cuenta, la verificación contra robots) y las partidas de Lovely Party. Solo se envían el nombre del evento, el del botón correspondiente y el idioma; no se guarda ninguna dirección IP ni ningún identificador. Puedes detener este recuento en tu móvil, en «Ajustes». Bases legales: ejecución del contrato (tu espacio y, en su caso, el Pass) y nuestro interés legítimo en proteger las cuentas y en conocer el uso de la app sin identificarte.

9. Finalidades

Usamos los datos para prestar el servicio, personalizar ciertas funciones, gestionar soporte y compras, medir el uso, mejorar estabilidad y seguridad, prevenir abusos, limitar usos automatizados del generador IA, controlar costes técnicos y cumplir obligaciones legales.

10. Base legal

Cuando el RGPD u otras normas similares aplican, podemos basarnos en la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo, el consentimiento para cookies o herramientas opcionales, o una obligación legal.

11. Cookies, PostHog y analítica

El sitio puede usar cookies necesarias y, si corresponde, herramientas de analítica o medición después del consentimiento cuando sea necesario.

PostHog u otras herramientas similares pueden recibir eventos técnicos no sensibles, como tipo de página, clics o fuente de generación. No deben recibir texto libre del usuario, mensajes generados, email, IP bruta, clave API ni contenido íntimo.

Si has comprado el kit y abierto su juego online, dos cookies técnicas guardan la clave de tu pedido y un identificador generado al azar (ver el apartado sobre la compra del kit). Son necesarias para el servicio comprado y no se usan para ninguna medición ni publicidad.

En el espacio Lovely Couple y en los juegos que llevan a él, el recuento anónimo que se describe a continuación cuenta también, por día y por idioma, las ventanas del Pass mostradas, las llegadas a la página del Pass y al registro con el nombre del botón que llevó a ellas, las cuentas confirmadas, las parejas que empiezan a jugar sin cuenta (con el nombre del botón que las llevó) y las que crean después su cuenta, los errores del formulario de registro (por tipo), el resultado de la comprobación antirrobots de las páginas de inicio de sesión y de registro (superada, casilla pedida o código de error de Cloudflare), los juegos abiertos desde el espacio, las partidas de Lovely Party iniciadas (con su duración), retomadas y llevadas hasta la meta, en sus casillas del Pass, las cartas de regalo jugadas y las cartas clásicas elegidas y, al final de una partida, las opiniones enviadas o rechazadas, las visitas del espacio y las aperturas de sus pestañas («Jugar», «Pareja», «Colección», «Recuerdos», «Ajustes»), cada una contada una vez por visita, las cartas de la colección rascadas, obtenidas a cambio de repetidas, elegidas con el Pass, marcadas con «¡Hecho!», convertidas en brillantes o en recuerdos y, para una pareja sin cuenta, sus «Por ahora no» en la ventana que le propone guardar la carta, el banner para añadir el espacio a la pantalla de inicio (mostrado, «Añadir a la pantalla de inicio» tocado, añadido, «Más tarde») y las visitas del espacio abierto desde la pantalla de inicio.

El sitio también cuenta sus visitas de forma anónima, sin cookies: por cada página mostrada solo registra el idioma de la página, la propia página, el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador), el sistema de un móvil (iOS, Android u otro) y la categoría de procedencia (por ejemplo, un anuncio de Google, un buscador, una red social, un asistente de IA o un acceso directo), nunca la dirección exacta desde la que llegas. También registra la velocidad de la página, tal como la mide tu navegador: el tiempo de visualización, la rapidez de respuesta y la estabilidad del diseño. No se registra ninguna dirección IP ni ningún identificador: solo se conservan totales diarios, para estadísticas de conjunto. Este recuento no se realiza si tu navegador envía la señal «Do Not Track» o «Global Privacy Control», y puedes desactivarlo en este dispositivo:

12. Proveedores

Podemos usar proveedores de hosting como OVH, email como Brevo, pagos como Stripe o las tiendas Apple/Google, analítica de producto, diagnóstico técnico y proveedores IA como OpenAI cuando la generación IA está activa.

También usamos Google Firebase (hosting, autenticación anónima, almacenamiento, analítica), para las versiones de la app anteriores a la versión 4.

La llamada a OpenAI se realiza del lado servidor. La clave OpenAI nunca se expone en el HTML, JavaScript o CSS del sitio.

13. Proveedor de hosting y transferencias internacionales

Los datos de juego y las fotos de las versiones de la app anteriores a la versión 4 están alojados por Google Firebase (Google LLC) en servidores situados en Estados Unidos. Estas transferencias fuera del Espacio Económico Europeo están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU–US Data Privacy Framework) y por las cláusulas contractuales tipo de Google.

14. Generador de mensajes de amor IA

Las informaciones introducidas sirven para generar el mensaje solicitado, asegurar el funcionamiento del servicio, prevenir abusos, limitar usos automatizados, controlar costes y diagnosticar errores.

Recomendamos no introducir datos sensibles o demasiado identificantes, como nombres completos, direcciones, teléfono, información de salud o detalles íntimos identificables.

Por defecto, los logs IA y audit prompts tienen una retención máxima de 30 días. Si el almacenamiento temporal del texto libre está activado por seguridad, el acceso queda limitado a administradores autorizados. Los mensajes generados completos no se almacenan en los logs de audit IA.

15. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario. Los logs IA y audit prompts se conservan 30 días como máximo por defecto, salvo eliminación anticipada. Las estadísticas agregadas o anónimas pueden conservarse más tiempo.

Los datos de juego y las fotos de las versiones de la app anteriores a la versión 4 se eliminan automáticamente tras 12 meses de inactividad. Puedes eliminar tus fotos antes, en cualquier momento, desde la galería de la app.

16. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento. Escríbenos a support@lovecouple.app.

17. Eliminar tus datos

En las versiones de la app anteriores a la versión 4, puedes eliminar directamente tus fotos en cualquier momento desde la galería de la app (ver sección 5). Como estas versiones no requieren una cuenta, no podemos vincular los datos a tu nombre o a tu email. Para solicitar una eliminación anticipada, escribe a support@lovecouple.app indicando la fecha y la hora aproximadas en que jugaste; localizaremos y eliminaremos los datos correspondientes. Eliminar la app no borra automáticamente los datos almacenados en nuestros servidores.

18. Seguridad

Aplicamos medidas razonables como acceso admin restringido, logs pseudonimizados, no almacenamiento de IP bruta en los logs IA, protección de configuración y storage, rate limits, control de presupuesto y posibilidad de desactivar rápidamente la IA.

19. Menores y contacto

El servicio está destinado a adultos y no a menores. Para cualquier pregunta sobre privacidad: support@lovecouple.app.