Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El servicio es operado por Cabridens Jérôme bajo el nombre “Lovely Couple”. Para cualquier solicitud relacionada con datos personales, puedes escribir a support@lovecouple.app.

2. Servicios cubiertos

Esta política se aplica a lovecouple.app, sus páginas localizadas, el juego online, el generador de mensajes de amor IA, las aplicaciones Lovely Couple en iOS y Android y los canales de soporte asociados.

No se aplica a servicios de terceros que no controlamos, como App Store, Google Play, Stripe, OpenAI, PostHog, Brevo, OVH u otros enlaces externos.

3. Datos que podemos tratar

Según el uso del servicio, podemos tratar datos introducidos voluntariamente, datos técnicos, datos de uso, datos de compra, preferencias de cookies y logs de seguridad.

Para el generador IA, podemos tratar las opciones del formulario, el detalle personal opcional, la fecha de solicitud, el estado, el modelo usado, los tokens, el coste estimado, el motivo de fallback o limitación, IP enmascarada o hash, device hash y user agent hash.

4. Finalidades

Usamos los datos para prestar el servicio, personalizar ciertas funciones, gestionar soporte y compras, medir el uso, mejorar estabilidad y seguridad, prevenir abusos, limitar usos automatizados del generador IA, controlar costes técnicos y cumplir obligaciones legales.

5. Base legal

Cuando el RGPD u otras normas similares aplican, podemos basarnos en la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo, el consentimiento para cookies o herramientas opcionales, o una obligación legal.

6. Cookies, PostHog y analítica

El sitio puede usar cookies necesarias y, si corresponde, herramientas de analítica o medición después del consentimiento cuando sea necesario.

PostHog u otras herramientas similares pueden recibir eventos técnicos no sensibles, como tipo de página, clics o fuente de generación. No deben recibir texto libre del usuario, mensajes generados, email, IP bruta, clave API ni contenido íntimo.

7. Proveedores

Podemos usar proveedores de hosting como OVH, email como Brevo, pagos como Stripe o las tiendas Apple/Google, analítica de producto, diagnóstico técnico y proveedores IA como OpenAI cuando la generación IA está activa.

La llamada a OpenAI se realiza del lado servidor. La clave OpenAI nunca se expone en el HTML, JavaScript o CSS del sitio.

8. Generador de mensajes de amor IA

Las informaciones introducidas sirven para generar el mensaje solicitado, asegurar el funcionamiento del servicio, prevenir abusos, limitar usos automatizados, controlar costes y diagnosticar errores.

Recomendamos no introducir datos sensibles o demasiado identificantes, como nombres completos, direcciones, teléfono, información de salud o detalles íntimos identificables.

Por defecto, los logs IA y audit prompts tienen una retención máxima de 30 días. Si el almacenamiento temporal del texto libre está activado por seguridad, el acceso queda limitado a administradores autorizados. Los mensajes generados completos no se almacenan en los logs de audit IA.

9. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario. Los logs IA y audit prompts se conservan 30 días como máximo por defecto, salvo eliminación anticipada. Las estadísticas agregadas o anónimas pueden conservarse más tiempo.

10. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento. Escríbenos a support@lovecouple.app.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables como acceso admin restringido, logs pseudonimizados, no almacenamiento de IP bruta en los logs IA, protección de configuración y storage, rate limits, control de presupuesto y posibilidad de desactivar rápidamente la IA.

12. Menores y contacto

El servicio está destinado a adultos y no a menores. Para cualquier pregunta sobre privacidad: support@lovecouple.app.