Condiciones de uso

1. Uso del servicio

Lovely Couple ofrece preguntas, retos, cartas tipo Verdad o Reto, contenidos editoriales, enlaces a la app, productos digitales y herramientas de escritura IA.

Cada participante debe poder rechazar una pregunta, carta o reto. El consentimiento debe ser libre, claro y revocable.

2. Edad y acceso

El servicio está destinado a adultos. Debes tener al menos 18 años, o la edad legal requerida en tu país si es superior, para acceder a contenidos o funciones para adultos.

El espacio Lovely Couple, en el sitio, se abre con vuestros dos nombres, tras confirmar que tienes 18 años o más: jugáis sin cuenta (el sitio abre para este navegador una cuenta sin email). Después puedes crear una cuenta gratis, con tu email o con Google o Apple; la pestaña «Recuerdos» y la compra del Pass en el sitio la requieren, y lo que habéis jugado sin cuenta se une a ella. La app Lovely Couple para Android, a partir de su versión 4, abre este mismo espacio, con la misma cuenta; también se abre con vuestros dos nombres, sin cuenta (abre para este móvil una cuenta sin email), y en ella el Pass también se compra sin cuenta, con Google Play. Los juegos del sitio y las versiones de la app anteriores a la versión 4 se usan sin cuenta: para guardar tu progreso, esas versiones crean automáticamente una cuenta anónima, sin email ni contraseña.

3. Contenido introducido por el usuario

Eres responsable de los nombres, mensajes, detalles personales, feedback o solicitudes de soporte que introduzcas, así como de las fotos que tomes durante el juego o añadas desde la galería de la app. Está prohibido usar el servicio para contenidos ilegales, no consentidos, amenazantes, discriminatorios, violentos, invasivos o contrarios a estas condiciones.

Las fotos que tomas o añades siguen siendo tuyas. Solo las almacenamos para ofrecerte el juego: excepto cuando lo exija la ley, nunca las usamos para ningún otro fin y nunca las revisamos ni las reutilizamos. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

4. Tus recuerdos y sus fotos

En tu espacio Lovely Couple, la pestaña «Recuerdos» guarda los recuerdos de tu pareja: un título, una fecha, un lugar, vuestras dos frases y fotos. Solo se muestran en tu espacio, en los dispositivos conectados a tu cuenta, y nunca son públicos. Tus recuerdos y tus fotos siguen siendo tuyos: solo los guardamos para mostrártelos, sin analizarlos nunca (ni reconocimiento facial, ni inteligencia artificial) ni reutilizarlos. Tu cuenta es para tu pareja: no debe servir para guardar ni para transmitir fotos para otras personas.

Solo añades fotos que tienes derecho a guardar, respetando a las personas que aparecen en ellas. Está prohibido añadir: un contenido ilegal; una imagen sexual o de desnudo de un menor; una imagen íntima o sexual de una persona que no ha dado su consentimiento o que lo ha retirado; una foto de una persona tomada sin que lo sepa en un lugar privado; un contenido que acose, amenace o humille a una persona.

Tu dispositivo reduce las fotos antes de enviarlas: la pestaña «Recuerdos» guarda una versión más ligera y no sustituye una copia de seguridad, conserva tus originales. El número de recuerdos, de fotos por recuerdo y de fotos añadidas al día está limitado, como indica tu espacio. Puedes modificar o borrar un recuerdo en cualquier momento: borrarlo elimina sus fotos, y eliminar tu cuenta borra todos tus recuerdos. A su llegada, nuestro sitio comprueba que tus fotos son realmente imágenes y calcula su huella, para rechazar una foto ya retirada por contenido ilegal. Para cumplir la ley, conservamos durante un año la fecha, la hora y la dirección IP de los inicios de sesión y de las fotos añadidas o borradas, como explica nuestra política de privacidad.

Denunciar un contenido: cualquier persona, con o sin cuenta, puede denunciarnos un recuerdo o una foto contrarios a estas reglas, por ejemplo una foto en la que aparece sin su consentimiento, escribiendo a support@lovecouple.app con el asunto «Denuncia». Indica el email de la cuenta afectada, o lo que permita encontrarla, lo que muestra el contenido y por qué te parece ilegal o contrario a estas reglas, así como tu nombre y tu email (para la imagen sexual de un menor, puedes hacerlo sin dar tu nombre). Acusamos recibo de cada denuncia, la tratamos con rapidez y te informamos de lo que decidimos. Para tratarla, abrimos un expediente: solo miramos los recuerdos y las fotos de la cuenta afectada, durante 48 horas como máximo, y cada foto mirada queda anotada. También puedes denunciar un contenido ilegal directamente a las autoridades. También puedes usar el formulario «Denunciar un contenido».

Nuestras medidas: si un contenido infringe estas reglas, podemos borrarlo o retirarlo de tu espacio guardando una copia para las autoridades (cuarentena), bloquear la subida de fotos de la cuenta, eliminar todos sus recuerdos y sus fotos y, según la gravedad, suspender o cerrar la cuenta. A petición de una autoridad, también podemos copiar para ella las fotos de una cuenta (congelación), sin cambiar nada en su espacio. Te lo comunicamos por email, con nuestros motivos, salvo que la ley o una autoridad nos lo impida; puedes respondernos para impugnar la decisión, y conservas tus vías de recurso ante los tribunales. Los contenidos manifiestamente ilícitos, en particular las imágenes de abusos sexuales a menores, se comunican a las autoridades (en Francia, la plataforma PHAROS), y respondemos a las solicitudes de las autoridades previstas por la ley. Ante una señal de abuso, nuestro sitio también puede poner en pausa la subida de fotos de una cuenta durante 24 horas, el tiempo de examinarla. Una cuenta cerrada por un abuso grave no puede volver a abrirse con el mismo email durante tres años.

5. Generador IA

El generador de mensajes de amor es una herramienta de ayuda a la escritura. No debe usarse para acosar, manipular, presionar, suplantar identidad, producir contenido ilegal, explícito, violento o discriminatorio, evadir límites técnicos o automatizar solicitudes masivas.

Lovely Couple puede limitar, suspender o desactivar temporalmente el generador en caso de abuso, sospecha de uso malicioso, coste técnico anormal, mantenimiento o necesidad de seguridad.

6. Compras, kit y pagos

Algunos productos o funciones pueden ser gratuitos, de pago único, por suscripción o premium. Las compras móviles pueden gestionarse por App Store o Google Play. Los productos digitales vendidos en el sitio, como un kit descargable, pueden procesarse mediante Stripe.

No debes entender ninguna mención comercial como una promesa de reembolso si no está claramente indicada en la página de compra o en las condiciones aplicables.

7. Cancelación y reembolsos

Las suscripciones se cancelan desde la plataforma de compra correspondiente. Las solicitudes de reembolso siguen las reglas de Apple, Google, Stripe u otro proveedor utilizado.

8. Responsabilidad

El servicio se proporciona con fines de entretenimiento. No debes realizar acciones peligrosas, ilegales, no consentidas, humillantes o incómodas. Lovely Couple no garantiza que el servicio sea siempre disponible, sin errores o adecuado a cada situación personal.

9. Propiedad intelectual

Textos, diseños, marcas, logos, cartas, preguntas, retos, código, imágenes e interfaces pertenecen a Lovely Couple o a sus licenciantes. No puedes copiarlos, revenderlos, extraerlos o explotarlos comercialmente sin autorización.

10. Datos personales

Los datos personales se tratan según la Política de privacidad disponible en la página correspondiente de Lovely Couple.

11. Litigios y mediación

En caso de litigio, contáctanos primero en support@lovecouple.app para intentar encontrar una solución amistosa.

Si eres consumidor y nuestra respuesta a tu reclamación por escrito no te satisface, o no recibes respuesta, puedes acudir gratuitamente a nuestro mediador de consumo (artículos L612-1 y siguientes del Código de consumo francés): CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia — teléfono: +33 1 89 47 00 14 — web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — correo electrónico: litiges@cm2c.net.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar el servicio o estas condiciones por razones de producto, seguridad, legales u operativas. Para cualquier pregunta: support@lovecouple.app.

Esta dirección es también nuestro punto de contacto para las autoridades y para quienes usan el servicio, en el sentido del Reglamento europeo de servicios digitales (DSA); respondemos en francés o en inglés. Para denunciar un contenido, véase «Tus recuerdos y sus fotos».