Verkoopvoorwaarden

1. Verkoper en aanbieder

• Aanbieder van de kit: Cabridens Jérôme EI
• Handelsnaam: Lovely Couple
• Rechtsvorm: Eenmanszaak (Franse “entrepreneur individuel”, EI)
• Adres: 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux, France
• SIRET (Frans bedrijfsnummer): 883 295 172 00034
• E-mail: support@lovecouple.app

De kit wordt gemaakt en geleverd door de hierboven genoemde onderneming. Je betaling wordt afgehandeld door Link, de betaaldienst van Stripe, die voor je aankoop optreedt als officiële verkoper (“Verkocht via Link”): Link brengt het bedrag in rekening, berekent en int de btw of sales tax die in je land verschuldigd is, stuurt je een betaalbewijs en behandelt vragen over de betaling, volgens zijn eigen voorwaarden.

Voor de kit zelf blijven wij verantwoordelijk: de inhoud, de levering en de ondersteuning.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden regelen de aankoop van de Date Night Kit (de “kit”) door consumenten via de Nederlandstalige pagina’s van lovecouple.app, en het gebruik ervan. Door het vakje vóór de betaling aan te vinken, ga je ermee akkoord. Voor de betaling zelf gelden daarnaast de voorwaarden die op de betaalpagina van Link worden getoond.

De kit is bedoeld voor volwassenen. Je moet minstens 18 jaar zijn, of de hogere wettelijke leeftijd in je land, om hem te kopen en te gebruiken.

De versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing; ze wordt bij je bestelling bewaard.

3. Het product

De kit is digitale inhoud zonder fysieke drager. Hij bevat vijf pdf-bestanden: een gids van 20 pagina’s, 36 kaarten om te printen (plus 6 lege kaarten), een 20-minutenversie voor je telefoon, 5 avondplannen en 20 kant-en-klare berichten. De volledige inhoud staat beschreven op de kitpagina.

De bestanden zijn te openen en te printen met elke pdf-lezer, op een telefoon, tablet of computer.

De kit bevat ook 200 kaarten om online te spelen, in de browser, op lovecouple.app: vier hoofdstukken (Gesprek, Durven, Pittig en Gloeiend), waarin ook de kaarten uit de pdf-bestanden zitten.

4. Prijs

De kit kost € 9,90 inclusief belastingen: de btw of sales tax die in je land verschuldigd is, zit in deze prijs en wordt geïnd door Link. Er zijn geen verzendkosten en er is geen abonnement.

Op de betaalpagina kan Link de prijs in de munteenheid van je land tonen; als je in die munteenheid betaalt, bevat het omgerekende bedrag omrekeningskosten. De prijs die op het moment van de bestelling wordt getoond, is van toepassing.

5. Bestelling en betaling

Om te bestellen vink je het vakje aan waarmee je deze voorwaarden aanvaardt en om directe toegang vraagt (artikel 7), en betaal je op de beveiligde betaalpagina van Link.

Je betaalgegevens, je naam en je factuuradres worden op die pagina ingevuld en verwerkt door Link en Stripe: wij hebben nooit toegang tot je kaartgegevens. Op je rekeningafschrift staat een regel die begint met “LINK.COM*”. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is bevestigd.

6. Levering

De kit wordt geleverd zodra je betaling is bevestigd: de downloadlink verschijnt op de bevestigingspagina en wordt naar het e-mailadres gestuurd dat je bij de betaling hebt opgegeven. De link is persoonlijk; hij is 72 uur geldig en staat tot 10 downloads van bestanden toe. Bewaar de bestanden op je apparaat. Link stuurt je ook een betaalbewijs per e-mail.

Het online spel opent met de link “Nu spelen”, die op de bevestigingspagina verschijnt en in dezelfde e-mail wordt verstuurd. Deze link is persoonlijk en verloopt niet. Hij werkt op 4 apparaten (telefoon, tablet of computer) die in de afgelopen 60 dagen zijn gebruikt; een apparaat dat hem heeft geopend, onthoudt hem dankzij een technische cookie om je kaarten opnieuw te openen. Daarboven schrijf je naar support@lovecouple.app: we zetten de teller op nul.

Is je link verlopen of je e-mail kwijt? Schrijf naar support@lovecouple.app vanaf het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt, dan sturen we je een nieuwe link.

7. Herroepingsrecht

Als je in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk woont, heb je bij een online aankoop normaal gesproken 14 dagen om de overeenkomst te herroepen. Dat recht geldt niet voor digitale inhoud zonder fysieke drager waarvan de levering is begonnen met je voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming, nadat je hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, en waarvan je een bevestiging hebt gekregen (artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek en de overeenkomstige regels in je land).

Zo wordt de kit verkocht: vóór de betaling vraag je uitdrukkelijk om directe toegang tot de kit en erken je, door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, dat je je herroepingsrecht verliest; we bevestigen dat in de leveringsmail. Omdat de kit beschikbaar is zodra de betaling is bevestigd, kun je daarna niet meer herroepen.

Als officiële verkoper past Link zijn eigen terugbetalingsregels toe, naast de dwingende consumentenrechten. Voor een vraag over je betaling kun je contact opnemen met de klantenservice van Link; schrijf voor de kit zelf naar support@lovecouple.app.

8. Wettelijke garantie

Op de kit is de wettelijke garantie voor digitale inhoud van toepassing.

Is een bestand onleesbaar of onvolledig, of komt het niet overeen met de beschrijving? Schrijf naar support@lovecouple.app: we bezorgen je een bestand dat werkt, en betalen je de prijs terug als dat niet mogelijk is.

9. Intellectueel eigendom en gebruik

De teksten, kaarten, illustraties en vormgeving van de kit zijn auteursrechtelijk beschermd. Met de aankoop krijg je een persoonlijk recht op privégebruik: je mag de bestanden lezen, printen en gebruiken en de kaarten online spelen, met z’n tweeën.

Elke verspreiding aan derden, doorverkoop of publicatie op internet, gratis of betaald, is verboden, ook het delen van de link naar het online spel.

10. Persoonsgegevens

Voor je bestelling ontvangen we het e-mailadres dat je op de betaalpagina invult en de bestelgegevens (bedrag, munteenheid, datum, status, taal, Stripe-ID’s), en bij elke download bewaren we een gepseudonimiseerde hash van het IP-adres en de browser om de links te beschermen. Voor het online spel bewaren twee technische cookies in je browser de sleutel van je link en een willekeurig gekozen ID; we bewaren bij de bestelling een hash van die ID en de datum waarop hij voor het laatst werd gebruikt, om het spel tot 4 apparaten te beperken. Je browser onthoudt ook, alleen op je apparaat, bij welke kaart het spel in elk hoofdstuk is gebleven. Daarnaast tellen we elke dag, zonder persoonsgegevens, het aantal geopende spellen. Deze gegevens dienen om je de kit te leveren, je te helpen en onze wettelijke verplichtingen na te komen, met name op boekhoudkundig gebied; ze worden bewaard zolang die doelen dat vereisen. Je e-mailadres wordt niet gebruikt voor reclame.

Link en Stripe verwerken je betaalgegevens, je naam en je factuuradres als officiële verkoper, onder hun eigen verantwoordelijkheid. Onze dienstverleners: Brevo (verzending van de leveringsmail) en OVHcloud (hosting van de website). Je kunt je rechten (inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking) uitoefenen per e-mail naar support@lovecouple.app en een klacht indienen bij je toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk de CNIL). Zie voor de rest ons privacybeleid.

11. Klantenservice

Voor vragen of klachten over de kit: support@lovecouple.app. Voor een vraag over je betaling of je betaalbewijs kun je ook terecht bij de klantenservice van Link: support.link.com.

12. Geschillenbemiddeling voor consumenten

Heb je ons een schriftelijke klacht gestuurd (artikel 11) en ben je niet tevreden met ons antwoord, of heb je geen antwoord gekregen? Dan kun je het geschil gratis voorleggen aan de volgende bemiddelaar voor consumentengeschillen (artikel L612-1 e.v. van het Franse consumentenwetboek):

• Geschilleninstantie: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
• Adres: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
• Telefoon: +33 1 89 47 00 14
• Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• E-mail: litiges@cm2c.net

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Als je in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland.

Komt er geen minnelijke oplossing, dan is de rechter bevoegd die de wet aanwijst.