Conditions générales de vente

1. Vendeur

• Vendeur : Cabridens Jérôme EI
• Nom commercial : Lovely Couple
• Statut : Entrepreneur individuel (EI)
• Adresse : 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux, France
• SIRET : 883 295 172 00034
• TVA : non applicable, article 293 B du Code général des impôts
• E-mail : support@lovecouple.app

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente, sur lovecouple.app, du Kit Soirée Couple (le « Kit ») à des consommateurs. Toute commande suppose leur acceptation, en cochant la case prévue avant le paiement.

Le Kit est destiné aux adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité requis dans votre pays de résidence s’il est supérieur, pour l’acheter et l’utiliser.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande ; elle est enregistrée avec la commande.

3. Le produit

Le Kit est un contenu numérique fourni sans support matériel, composé de cinq fichiers PDF : un guide de 20 pages, 36 cartes à imprimer (plus 6 cartes vierges), une version téléphone de 20 minutes, 5 scénarios de soirée et 20 messages prêts à envoyer. Son contenu détaillé est présenté sur la page du Kit.

Les fichiers s’ouvrent avec tout lecteur PDF, sur téléphone, tablette ou ordinateur, et peuvent être imprimés.

Le Kit comprend aussi 200 cartes à jouer en ligne, dans le navigateur, sur lovecouple.app : quatre chapitres (Discussion, Défi, Audace et Brûlant), qui reprennent aussi les cartes des fichiers PDF.

4. Prix

Le prix du Kit est de 9,90 €. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : ce prix est le montant total que vous payez. Il est affiché sur la page du Kit et sur la page de paiement. Il n’y a ni frais de livraison, ni abonnement.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

Pour commander, vous cochez la case d’acceptation des CGV et de demande d’accès immédiat (article 7), puis vous payez sur la page de paiement sécurisée de Stripe, notre prestataire de paiement.

Vos données bancaires sont saisies et traitées par Stripe : nous n’y avons jamais accès. Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement par Stripe.

6. Livraison

Le Kit est livré immédiatement après la confirmation du paiement : le lien de téléchargement s’affiche sur la page de confirmation et vous est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement. Ce lien est personnel ; il reste valable 72 heures et permet jusqu’à 10 téléchargements de fichiers. Pensez à enregistrer les fichiers sur votre appareil.

Le jeu en ligne s’ouvre avec le lien « Jouer maintenant », affiché sur la page de confirmation et envoyé dans le même e-mail. Ce lien est personnel et n’expire pas. Il s’ouvre sur 4 appareils (téléphone, tablette ou ordinateur) utilisés au cours des 60 derniers jours ; un appareil qui l’a ouvert le garde, grâce à un cookie technique, pour rouvrir vos cartes. Au-delà, écrivez à support@lovecouple.app : nous remettons le compteur à zéro.

Lien expiré, e-mail introuvable ? Écrivez à support@lovecouple.app avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat : nous vous envoyons un nouveau lien.

7. Droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel lorsque celle-ci a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu perdre ainsi son droit de rétractation, et que le vendeur lui a adressé une confirmation (article L221-28 du Code de la consommation).

C’est le cas du Kit : avant le paiement, vous demandez expressément l’accès immédiat au Kit et reconnaissez perdre votre droit de rétractation en cochant la case prévue à cet effet, et nous vous le confirmons dans l’e-mail de livraison. Le Kit étant accessible dès la confirmation du paiement, vous ne pouvez plus vous rétracter ensuite.

8. Garantie légale de conformité

Le Kit bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques prévue par le Code de la consommation.

Si un fichier est illisible, incomplet ou ne correspond pas à sa description, écrivez à support@lovecouple.app : nous vous fournirons un fichier conforme et, si ce n’est pas possible, nous vous rembourserons.

9. Propriété intellectuelle et usage

Les textes, cartes, illustrations et la mise en page du Kit sont protégés par le droit d’auteur. L’achat vous donne un droit d’usage personnel et privé : vous pouvez lire, imprimer et utiliser les fichiers, et jouer aux cartes en ligne, à deux.

Toute reproduction ou diffusion à des tiers, revente ou mise en ligne, gratuite ou payante, est interdite, y compris le partage du lien du jeu en ligne.

10. Données personnelles

Pour la commande, nous traitons l’adresse e-mail saisie sur la page de paiement et les informations de la commande (montant, devise, date, statut, langue, identifiants Stripe), ainsi qu’une empreinte (hachage) de l’adresse IP et du navigateur lors des téléchargements, pour sécuriser les liens. Pour le jeu en ligne, deux cookies techniques gardent dans votre navigateur la clé de votre lien et un identifiant tiré au hasard ; nous conservons avec la commande une empreinte (hachage) de cet identifiant et la date de sa dernière utilisation, pour limiter le jeu à 4 appareils. Votre navigateur retient aussi, sur votre appareil seulement, la carte où vous vous êtes arrêtés dans chaque chapitre. Nous comptons aussi chaque jour, sans aucune donnée personnelle, le nombre de parties ouvertes. Ces données servent à exécuter la commande (paiement, livraison, assistance) et à respecter nos obligations légales, notamment comptables ; elles sont conservées le temps nécessaire à ces finalités. Votre adresse e-mail n’est pas utilisée pour de la prospection.

Nos prestataires : Stripe (paiement), Brevo (envoi de l’e-mail de livraison) et OVHcloud (hébergement du site). Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation) en écrivant à support@lovecouple.app, et introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour le reste, voir notre politique de confidentialité.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation : support@lovecouple.app.

12. Médiation de la consommation

Si vous nous avez adressé une réclamation écrite (article 11) et que notre réponse ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) :

• Médiateur : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
• Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
• Téléphone : 01 89 47 00 14
• Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• E-mail : litiges@cm2c.net

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays.

En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.