Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le Service est détenu et exploité par Cabridens Jérôme, agissant sous le nom « Lovely Couple ». Au sens de la présente politique de confidentialité, « Lovely Couple », « nous » et « notre » désignent l’exploitant du Service.

Pour toute demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@lovecouple.app.

2. Services concernés par la présente politique

La présente politique de confidentialité s’applique au site web lovecouple.app, à ses pages localisées, au jeu en ligne lorsqu’il est disponible, aux applications mobiles Lovely Couple sur iOS et Android, ainsi qu’aux canaux de support ou de communication associés.

Cette politique ne s’applique pas aux sites web ou services tiers que nous ne contrôlons pas, tels que l’App Store, Google Play, les prestataires de mesure d’audience, les plateformes publicitaires, les hébergeurs ou les liens externes.

3. Données que nous pouvons traiter

Selon la manière dont vous utilisez le Service, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données fournies volontairement : noms, surnoms ou prénoms du partenaire saisis dans le jeu, cartes ou questions personnalisées si ces fonctionnalités sont disponibles, messages de support, retours et adresse e-mail si vous nous contactez.
• Données de compte : si des fonctionnalités de compte sont proposées, adresse e-mail, mot de passe ou identifiant d’authentification, langue préférée, pays, statut d’abonnement et paramètres du compte.
• Données techniques : type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, langue, adresse IP, version de l’application, données de diagnostic, journaux de plantage, journaux de sécurité et informations techniques similaires.
• Données d’utilisation : pages consultées, parties lancées, catégorie de cartes sélectionnée, clics sur les boutons de téléchargement, redirections vers les stores, interactions avec les fonctionnalités et indicateurs de performance agrégés.
• Données d’achat : produit acheté, statut d’abonnement, identifiant de transaction, plateforme, statut de renouvellement ou statut des droits d’accès. Les informations de paiement complètes sont traitées par le prestataire de paiement concerné, tel qu’Apple, Google ou un autre prestataire, et ne sont pas conservées directement par nous.
• Données du générateur IA : choix sélectionnés dans le générateur de messages d’amour, tels que le type de destinataire, l’occasion, le ton, la longueur, l’intensité et le détail personnel facultatif que vous choisissez de saisir.
• Journaux techniques de l’IA : informations techniques pseudonymisées ou hachées telles que la date et l’heure de la requête, le statut de génération, la source utilisée, le nom du modèle, le nombre de jetons consommés, le coût estimé, le motif de repli ou de limitation de débit, l’adresse IP masquée ou hachée, l’empreinte de l’appareil et l’empreinte de l’agent utilisateur.
• Données de cookies et de traceurs : préférences de consentement, identifiants techniques, événements de mesure d’audience, événements publicitaires ou de conversion lorsque ces outils sont activés.

4. Pourquoi nous utilisons les données

Nous pouvons utiliser les données aux fins suivantes :

• fournir, exploiter et afficher le Service ;
• personnaliser localement les cartes de jeu avec les noms ou surnoms saisis par les Utilisateurs ;
• gérer les comptes, l’accès premium, les abonnements ou les droits d’achat le cas échéant ;
• répondre aux demandes de support, aux signalements de bugs ou aux demandes légales ;
• mesurer l’audience, comprendre comment les pages et les fonctionnalités sont utilisées et améliorer la conversion vers l’application mobile ;
• améliorer la qualité, la stabilité, la sécurité et l’expérience utilisateur du produit ;
• prévenir la fraude, les abus, les incidents techniques ou les accès non autorisés ;
• limiter l’utilisation automatisée ou abusive du générateur de messages IA, maîtriser les coûts techniques et diagnostiquer les erreurs de génération ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

5. Bases légales

Lorsque le Règlement général sur la protection des données ou des lois similaires s’appliquent, nous pouvons nous fonder sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour fournir le Service ou une fonctionnalité demandée.
• L’intérêt légitime, pour la sécurité, la prévention de la fraude, le support, l’amélioration du produit, la mesure d’audience de base, le débogage et la maintenance du service, sous réserve que vos droits ne prévalent pas sur notre intérêt.
• Le consentement, pour les cookies, la mesure d’audience, la publicité ou le suivi de conversion optionnels lorsque la loi l’exige.
• Une obligation légale, lorsque nous devons conserver ou divulguer des informations pour nous conformer au droit applicable.

6. Cookies, mesure d’audience et traceurs publicitaires

Le site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres peuvent être utilisés pour la mesure d’audience, la mesure publicitaire ou le suivi de conversion uniquement lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est requis, après votre consentement.

Les outils susceptibles d’être utilisés selon la configuration en vigueur comprennent des services de mesure d’audience, de gestion de balises, de mesure publicitaire, d’attribution applicative, de rapport de plantage ou d’analyse produit. Ces outils peuvent déposer des cookies, lire des identifiants ou recevoir des informations d’événements.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lorsqu’il est disponible et via les paramètres de votre navigateur. Le refus des traceurs optionnels ne devrait pas empêcher l’accès au cœur du site web, même si certaines fonctions de mesure ou de personnalisation peuvent être limitées.

7. Prestataires et destinataires

Nous pouvons partager les données nécessaires avec des prestataires qui nous aident à exploiter, héberger, sécuriser, analyser, monétiser ou assurer le support du Service, notamment :

• les prestataires d’hébergement et d’infrastructure ;
• les outils de mesure d’audience et d’analyse produit ;
• les outils de publicité, de conversion et d’attribution ;
• les outils de rapport de plantage et de diagnostic ;
• les prestataires de paiement, d’achat et de gestion des droits, dont l’App Store d’Apple et Google Play ;
• les prestataires de paiement utilisés pour les produits numériques, tels que Stripe ;
• les fournisseurs d’IA utilisés côté serveur pour le générateur de messages, tels qu’OpenAI lorsque la génération par IA est active ;
• les prestataires d’analyse produit pour des événements non sensibles n’incluant pas le texte libre saisi dans le générateur ni les messages générés ;
• les hébergeurs, dont OVH le cas échéant ;
• les prestataires d’e-mail, tels que Brevo, pour les newsletters ou les e-mails transactionnels le cas échéant ;
• les outils d’e-mail, de support et de communication ;
• les conseils juridiques, comptables ou de conformité lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert appropriés, des garanties contractuelles ou des bases légales prévues par le droit applicable.

8. Générateur de messages IA

Lovely Couple propose un générateur de messages d’amour qui peut aider à créer un texte personnalisé à partir des informations que vous choisissez de saisir.

Les informations saisies dans le générateur sont utilisées pour produire le message demandé, garantir le bon fonctionnement du service, prévenir les abus, limiter l’utilisation automatisée, surveiller les coûts techniques et diagnostiquer les erreurs de génération.

Les données traitées peuvent inclure les choix sélectionnés dans le formulaire, tels que le type de destinataire, l’occasion, le ton, la longueur et l’intensité, ainsi que le détail personnel facultatif que vous choisissez de saisir. Ce champ facultatif peut contenir des informations personnelles. Nous vous recommandons d’éviter d’y saisir des informations sensibles ou fortement identifiantes, telles que des noms complets, des adresses, des numéros de téléphone, des informations de santé ou des détails intimes identifiables.

Dans la configuration actuelle, le texte libre saisi dans le champ de détail personnel facultatif n’est pas conservé après la génération, à l’exception de journaux techniques pseudonymisés très limités qui ne contiennent pas le contenu du message. Si un mode d’audit temporaire est activé pour des raisons de sécurité, le texte libre peut être conservé pendant 30 jours au maximum, uniquement pour sécuriser le service, détecter les abus, traiter les incidents et vérifier le bon fonctionnement de la génération. L’accès à ces données d’audit est réservé aux administrateurs autorisés.

Les messages générés ne sont pas conservés dans nos journaux d’audit IA. Le texte libre saisi dans le générateur et les messages générés ne sont pas utilisés à des fins de mesure d’audience ou de suivi publicitaire.

Lorsque la génération par IA est active, les informations nécessaires à la génération du message peuvent être transmises côté serveur à notre fournisseur d’IA, tel qu’OpenAI, afin de produire la réponse demandée. La clé d’API OpenAI n’est jamais exposée dans le HTML, le JavaScript ou le CSS du site web. La génération par IA peut être désactivée à tout moment ; dans ce cas, le service peut utiliser des modèles de messages locaux à la place.

Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant ou leur suppression en écrivant à support@lovecouple.app.

9. Durées de conservation

Nous ne conservons les données que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi.

• Les messages de support peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au maintien d’un historique de support raisonnable.
• Les données de mesure d’audience et d’événements sont conservées selon la configuration des outils utilisés et peuvent être agrégées ou anonymisées.
• Les données d’achat et de droits d’accès peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de l’accès premium, au traitement des litiges et au respect des obligations comptables ou légales.
• Les journaux d’audit du générateur IA et les journaux d’audit des requêtes sont conservés 30 jours au maximum par défaut, sauf suppression anticipée depuis l’interface d’administration.
• Les statistiques agrégées ou anonymisées qui n’identifient plus une personne peuvent être conservées plus longtemps.
• Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité, au débogage et à la prévention des abus.

10. Vos droits

Selon votre pays et le droit applicable, vous pouvez disposer du droit de demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité ou le retrait de votre consentement concernant vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse support@lovecouple.app. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

Si vous êtes situé dans l’Union européenne et estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. En France, cette autorité est la CNIL.

11. Enfants et mineurs

Le Service est destiné aux adultes et ne s’adresse pas aux enfants ou aux mineurs. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles auprès d’enfants.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles ou a accédé à des fonctionnalités destinées aux adultes, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Pour le générateur de messages IA, les mesures de sécurité peuvent inclure des journaux pseudonymisés, l’absence de stockage des adresses IP brutes dans les journaux d’utilisation de l’IA, un accès administrateur restreint, des fichiers de configuration et de stockage protégés, une conservation technique limitée, des limites de débit, des contrôles budgétaires et la possibilité de désactiver rapidement la génération par IA en cas d’abus ou de risque de sécurité.

13. Utilisateurs internationaux

Le Service peut être accessible depuis différents pays. En utilisant le Service, vous comprenez que vos données peuvent être traitées dans les pays où nos prestataires opèrent, sous réserve des exigences applicables en matière de protection des données.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions du Service, les exigences légales, les outils utilisés ou les pratiques relatives aux données. La date de « dernière mise à jour » indique la version actuellement en vigueur.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse :

support@lovecouple.app