Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le Service est détenu et exploité par Cabridens Jérôme EI (entrepreneur individuel), 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux, France, agissant sous le nom « Lovely Couple ». Au sens de la présente politique de confidentialité, « Lovely Couple », « nous » et « notre » désignent l’exploitant du Service.

Pour toute demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@lovecouple.app.

2. Services concernés par la présente politique

La présente politique de confidentialité s’applique au site web lovecouple.app, à ses pages localisées, au jeu en ligne lorsqu’il est disponible, aux applications mobiles Lovely Couple sur iOS et Android, à la vente du Kit Soirée Couple sur le site, à l’espace Lovely Couple et à la vente du Pass, à la newsletter, ainsi qu’aux canaux de support ou de communication associés.

Cette politique ne s’applique pas aux sites web ou services tiers que nous ne contrôlons pas, tels que l’App Store, Google Play, les prestataires de mesure d’audience, les plateformes publicitaires, les hébergeurs ou les liens externes.

3. Données que nous pouvons traiter

Selon la manière dont vous utilisez le Service, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données fournies volontairement : noms, surnoms ou prénoms du partenaire saisis dans le jeu, cartes ou questions personnalisées si ces fonctionnalités sont disponibles, messages de support, retours et adresse e-mail si vous nous contactez.
• Compte anonyme : un identifiant aléatoire créé automatiquement par l’application. Aucune adresse e-mail ni aucun mot de passe n’est utilisé. Voir la section 4.
• Données de jeu : le nombre d’actions et de vérités jouées, les modes de jeu utilisés et votre statut premium, associés à un identifiant anonyme. Voir la section 4.
• Photos : les photos que vous prenez lorsqu’une question vous le demande et celles que vous ajoutez vous-même depuis la galerie de l’application. Voir la section 5.
• Données techniques : type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, langue, adresse IP, version de l’application, données de diagnostic, journaux de plantage, journaux de sécurité et informations techniques similaires.
• Données d’utilisation : pages consultées, parties lancées, catégorie de cartes sélectionnée, clics sur les boutons de téléchargement, redirections vers les stores, interactions avec les fonctionnalités et indicateurs de performance agrégés. Dans l’application, les données d’utilisation sont mesurées avec Google Firebase Analytics.
• Données d’achat : produit acheté, statut d’abonnement, identifiant de transaction, plateforme, statut de renouvellement ou statut des droits d’accès. Les informations de paiement complètes sont traitées par le prestataire de paiement concerné, tel qu’Apple, Google ou un autre prestataire, et ne sont pas conservées directement par nous. Pour le Kit Soirée Couple acheté sur le site, voir la section 6.
• Newsletter : votre adresse e-mail, ainsi que la page et l’emplacement du formulaire d’inscription. Voir la section 7.
• Espace Lovely Couple : votre adresse e-mail, votre mot de passe (sous forme d’empreinte), vos prénoms, vos parties et, si vous achetez le Pass, votre commande. Voir la section 7 bis.
• Réponses au quiz couple : si vous faites le quiz, nous enregistrons de façon anonyme la semaine, la langue, votre tranche d’âge, vos choix, le résultat obtenu, l’ancienneté de votre couple et la tranche d’âge de votre plus jeune enfant. Ces réponses ne sont associées à aucune adresse IP, aucun cookie ni aucune adresse e-mail : elles ne permettent pas de vous identifier et servent uniquement à établir des statistiques d’ensemble.
• Réponses au test couple et parents : si vous faites le test, nous enregistrons de façon anonyme la semaine, la langue, l’étape où en est votre famille, vos choix et le résultat obtenu. Ces réponses ne sont associées à aucune adresse IP, aucun cookie ni aucune adresse e-mail : elles ne permettent pas de vous identifier et servent uniquement à établir des statistiques d’ensemble.
• Réponses au jeu Tu préfères : si vous jouez, nous comptons de façon anonyme le choix fait pour chaque question, afin d’afficher le pourcentage de joueurs qui ont fait le même choix. Ce comptage n’est associé à aucune adresse IP, aucun cookie ni aucune adresse e-mail : il ne permet pas de vous identifier et sert uniquement à ces statistiques d’ensemble.
• Réponses au jeu Qui de nous deux : si vous jouez, nous comptons de façon anonyme la réponse donnée à chaque question (« moi » ou « toi »), afin d’afficher le pourcentage de joueurs qui ont donné la même réponse. Ce comptage n’est associé à aucune adresse IP, aucun cookie ni aucune adresse e-mail : il ne permet pas de vous identifier et sert uniquement à ces statistiques d’ensemble.
• Comptage anonyme des visites : la langue et la page consultées, le type d’appareil et la catégorie de provenance, sans cookie, sans adresse IP et sans identifiant. Voir la section 10.
• Données du générateur IA : choix sélectionnés dans le générateur de messages d’amour, tels que le type de destinataire, l’occasion, le ton, la longueur, l’intensité et le détail personnel facultatif que vous choisissez de saisir.
• Journaux techniques de l’IA : informations techniques pseudonymisées ou hachées telles que la date et l’heure de la requête, le statut de génération, la source utilisée, le nom du modèle, le nombre de jetons consommés, le coût estimé, le motif de repli ou de limitation de débit, l’adresse IP masquée ou hachée, l’empreinte de l’appareil et l’empreinte de l’agent utilisateur.
• Données de cookies et de traceurs : préférences de consentement, identifiants techniques, événements de mesure d’audience, événements publicitaires ou de conversion lorsque ces outils sont activés.

4. Session anonyme et données de jeu

Pour sauvegarder votre progression, l’application crée automatiquement un compte anonyme auprès de Google Firebase. Vous n’avez à fournir ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone. Vos données de jeu sont associées à un identifiant aléatoire et comprennent : le nombre d’actions et de vérités jouées, les modes de jeu utilisés et votre statut premium. Ces données servent uniquement à sauvegarder et à restaurer votre partie et votre accès premium. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni partagées avec qui que ce soit d’autre que notre hébergeur, sauf obligation légale. Elles sont supprimées automatiquement après 12 mois d’inactivité. L’utilisation que vous faites de l’application (par exemple, les parties lancées) est mesurée séparément avec Firebase Analytics ; voir « Données d’utilisation » à la section 3.

5. Photos

Certaines questions vous demandent de prendre une photo, et vous pouvez aussi ajouter d’autres photos en dehors des questions. Ces photos sont envoyées vers Google Firebase Storage et associées à votre identifiant anonyme, uniquement pour pouvoir être utilisées dans votre partie. Elles ne sont pas publiques, ne sont pas partagées avec des tiers (sauf obligation légale), ne sont pas utilisées à des fins publicitaires et ne servent à entraîner aucun modèle d’IA. Vous pouvez consulter, ajouter ou supprimer vos photos à tout moment depuis la galerie de l’application. Supprimer une photo l’efface de nos serveurs. Les photos sont supprimées automatiquement après 12 mois d’inactivité.

6. Achat du Kit Soirée Couple sur le site

Le Kit Soirée Couple est un produit numérique (des fichiers PDF) vendu sur le site. Le paiement s’effectue sur la page de paiement sécurisée de Stripe : vous y saisissez votre adresse e-mail et les données de votre carte bancaire. Les données de carte sont traitées par Stripe ; nous n’y avons pas accès.

Nous recevons et conservons : votre adresse e-mail ; le montant, la devise, la date et le statut du paiement ; la langue de la commande ; les identifiants Stripe de la commande ; la page et le bouton depuis lesquels l’achat a été lancé ; la version des conditions de vente que vous avez acceptée et la date de cette acceptation.

Le lien de téléchargement est personnel et limité dans le temps et en nombre d’utilisations. Pour le sécuriser, nous enregistrons à chaque téléchargement une empreinte hachée (pseudonymisée) de votre adresse IP et de votre navigateur.

Les cartes du Kit se jouent aussi en ligne, avec le lien « Jouer maintenant ». Quand vous ouvrez ce lien, deux cookies techniques, nécessaires à ce service, gardent pendant un an dans votre navigateur la clé de votre commande et un identifiant tiré au hasard : ils servent à rouvrir vos cartes sans repasser par l’e-mail et à limiter le jeu à 4 appareils par achat. Votre navigateur retient aussi la carte où vous vous êtes arrêtés dans chaque chapitre : cette information reste sur votre appareil et ne nous est pas transmise. Nous conservons, avec la commande, une empreinte hachée de cet identifiant et la date de sa dernière utilisation. Nous comptons aussi chaque jour le nombre de parties ouvertes, sans aucune donnée personnelle.

Ces données servent à traiter le paiement, à vous livrer le Kit (sur la page de confirmation et par un e-mail envoyé via Brevo), à répondre à vos demandes, à prévenir les abus et à respecter nos obligations comptables. Bases légales : l’exécution du contrat de vente, nos obligations légales et notre intérêt légitime à sécuriser les téléchargements. Votre adresse e-mail n’est pas utilisée pour de la prospection : l’achat ne vous inscrit pas à la newsletter.

Stripe traite également certaines données pour son propre compte, notamment pour prévenir la fraude et respecter ses obligations légales, conformément à sa politique de confidentialité.

Pour les achats faits depuis les pages dans une autre langue que le français, le paiement passe par Link, le service de paiement de Stripe, qui agit comme vendeur officiel : Link recueille aussi votre nom et votre adresse de facturation pour calculer les taxes de votre pays, et traite ces données pour son propre compte.

7. Newsletter « Le rendez-vous du vendredi soir »

Sur les pages en français, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter, qui propose chaque vendredi des idées pour votre couple. L’inscription nécessite votre adresse e-mail et votre accord, donné en cochant la case prévue à cet effet.

Nous transmettons à Brevo, qui gère la liste de diffusion et l’envoi des e-mails, votre adresse e-mail, la page et l’emplacement du formulaire d’inscription, ainsi que la langue. Pour limiter les inscriptions abusives, nous utilisons aussi, de façon temporaire, une empreinte hachée de votre adresse IP.

Base légale : votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment en vous désinscrivant grâce au lien présent dans chaque e-mail, ou en nous écrivant à support@lovecouple.app. Votre adresse est conservée jusqu’à votre désinscription ; Brevo peut ensuite la garder dans une liste d’opposition, uniquement pour ne plus vous écrire.

7 bis. Votre espace Lovely Couple et le Pass

L’espace Lovely Couple, sur lovecouple.app, s’ouvre en créant gratuitement un compte. Nous y traitons votre adresse e-mail ; votre mot de passe, dont seule une empreinte (hachage) est enregistrée ; votre prénom et, si vous l’indiquez, celui de l’autre, qui remplissent les cartes ; la langue de votre espace ; la date à laquelle vous avez confirmé avoir 18 ans ou plus ; les dates de création du compte et de votre dernière connexion. Pour confirmer votre adresse, ou changer un mot de passe oublié, nous vous envoyons un code à 6 chiffres par e-mail.

Pour vos parties, nous enregistrons vos cartes favorites, les cartes que vous écrivez vous-mêmes, les idées couple que vous cochez et les jours où vous jouez, qui affichent vos soirées du mois. Les cartes que vous écrivez ne s’affichent que dans votre espace. Dans Questions de fond, nous gardons les questions que vous avez déjà vues, pour vous montrer d’abord les nouvelles, et votre avis sur une question (« Utile » ou « Pas intéressante » : celle-ci ne vous est plus montrée). Nous n’en regardons que les totaux par question, sans vos noms, pour savoir quelles questions garder ou réécrire. Dans Refaire le monde, nous gardons les affirmations que vous avez déjà vues et la position de chaque personne qui joue (pour ou contre), sans les prénoms : ceux des personnes que vous ajoutez restent sur votre appareil. Seuls les totaux s’affichent, pour tous les couples.

Pour la sécurité de votre compte, l’adresse IP et le navigateur de chaque session de connexion sont enregistrés ; ils sont supprimés à la déconnexion, et au plus tard avec votre compte. Supabase, qui héberge l’espace, conserve aussi ses journaux techniques (inscriptions, connexions et requêtes, avec l’adresse IP) 7 jours au plus.

Si vous achetez le Pass, le paiement s’effectue sur la page de paiement sécurisée de Stripe : les données de carte sont traitées par Stripe, nous n’y avons pas accès. Nous conservons votre commande : l’adresse e-mail de votre compte, le montant, la devise, les dates et le statut du paiement, les identifiants Stripe, le pays de facturation que Stripe nous transmet, le bouton du site ou de l’espace qui vous a mené au Pass, la version des conditions de vente acceptée et l’heure de cette acceptation, et la date d’envoi de l’e-mail qui confirme votre achat, envoyé via Brevo. Stripe traite aussi certaines données pour son propre compte (voir la section 6).

Votre navigateur garde, dans son stockage local et sur votre appareil seulement, votre session de connexion, pour que vous n’ayez pas à vous reconnecter, la dernière catégorie jouée, le choix du son des jeux et, 12 heures au plus, les prénoms donnés pour la soirée : ceux des personnes qui jouent avec vous (« Qui joue ? ») et, si votre compte ne l’a pas, celui de l’autre. Le temps de la visite, il garde aussi le nom du bouton qui vous a mené à l’inscription ou au Pass, et ce qu’affiche l’accueil de votre espace (vos prénoms, le Pass, vos soirées du mois), pour vous le montrer aussitôt quand vous y revenez. Les pages de l’espace n’utilisent aucun outil de mesure d’audience ni de publicité, en dehors du comptage anonyme des visites et de celui de l’espace (voir la section 10).

Si vous nous écrivez depuis votre espace (« Nous écrire »), votre message part par e-mail, via Brevo, à notre support, avec l’adresse de votre compte pour vous répondre et, pour un bug, le navigateur et l’appareil utilisés ; le site n’en garde rien, sauf le nombre de messages envoyés par compte dans la journée, effacé au bout de 2 jours, qui limite les abus.

Ces données servent à faire fonctionner votre espace, à vous envoyer les codes et la confirmation d’achat, à vous ouvrir le Pass, à sécuriser votre compte et à respecter nos obligations comptables. Bases légales : l’exécution du contrat (votre espace et, le cas échéant, le Pass), notre intérêt légitime à sécuriser les comptes et nos obligations légales. Votre adresse e-mail n’est pas utilisée pour de la prospection : créer un espace ne vous inscrit pas à la newsletter.

Vous modifiez vos prénoms vous-mêmes, ou effacez celui de l’autre, dans « Paramètres ». Pour supprimer votre espace, voir la section 16.

8. Pourquoi nous utilisons les données

Nous pouvons utiliser les données aux fins suivantes :

• fournir, exploiter et afficher le Service ;
• personnaliser localement les cartes de jeu avec les noms ou surnoms saisis par les Utilisateurs ;
• gérer les comptes, l’accès premium, les abonnements ou les droits d’achat le cas échéant ;
• répondre aux demandes de support, aux signalements de bugs ou aux demandes légales ;
• mesurer l’audience, comprendre comment les pages et les fonctionnalités sont utilisées et améliorer la conversion vers l’application mobile ;
• améliorer la qualité, la stabilité, la sécurité et l’expérience utilisateur du produit ;
• prévenir la fraude, les abus, les incidents techniques ou les accès non autorisés ;
• limiter l’utilisation automatisée ou abusive du générateur de messages IA, maîtriser les coûts techniques et diagnostiquer les erreurs de génération ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

9. Bases légales

Lorsque le Règlement général sur la protection des données ou des lois similaires s’appliquent, nous pouvons nous fonder sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour fournir le Service, une fonctionnalité demandée ou le Kit ou le Pass que vous avez acheté.
• L’intérêt légitime, pour la sécurité, la prévention de la fraude, le support, l’amélioration du produit, la mesure d’audience de base, le débogage et la maintenance du service, sous réserve que vos droits ne prévalent pas sur notre intérêt.
• Le consentement, pour les cookies, la mesure d’audience, la publicité ou le suivi de conversion optionnels lorsque la loi l’exige, ainsi que pour la newsletter.
• Une obligation légale, lorsque nous devons conserver ou divulguer des informations pour nous conformer au droit applicable, notamment en matière comptable.

10. Cookies, mesure d’audience et traceurs publicitaires

Le site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres peuvent être utilisés pour la mesure d’audience, la mesure publicitaire ou le suivi de conversion uniquement lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est requis, après votre consentement.

Les outils susceptibles d’être utilisés selon la configuration en vigueur comprennent des services de mesure d’audience, de gestion de balises, de mesure publicitaire, d’attribution applicative, de rapport de plantage ou d’analyse produit. Ces outils peuvent déposer des cookies, lire des identifiants ou recevoir des informations d’événements.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lorsqu’il est disponible et via les paramètres de votre navigateur. Le refus des traceurs optionnels ne devrait pas empêcher l’accès au cœur du site web, même si certaines fonctions de mesure ou de personnalisation peuvent être limitées.

Si vous avez acheté le Kit Soirée Couple et ouvert son jeu en ligne, deux cookies techniques gardent la clé de votre commande et un identifiant tiré au hasard (voir la section 6). Ils sont nécessaires au service acheté et ne servent à aucune mesure ni publicité.

Si vous avez créé votre espace Lovely Couple, votre navigateur garde dans son stockage local votre session de connexion, la dernière catégorie jouée, le choix du son des jeux et, le cas échéant, les prénoms donnés pour la soirée (voir la section 7 bis) : ils sont nécessaires au service et ne servent à aucune mesure ni publicité. Le temps de la visite, il garde aussi le nom du bouton qui vous a mené à l’inscription ou au Pass, pour le comptage décrit ci-dessous et pour votre commande, et ce qu’affiche l’accueil de votre espace, pour vous le montrer aussitôt.

Dans l’espace Lovely Couple et les jeux qui y mènent, le comptage anonyme décrit ci-dessous compte aussi, par jour et par langue, les fenêtres du Pass affichées, les arrivées sur la page du Pass et sur l’inscription avec le nom du bouton qui y a mené, les comptes confirmés, les erreurs du formulaire d’inscription (par type) et les jeux ouverts depuis l’espace.

Le site compte aussi ses visites de façon anonyme, sans cookie : à chaque page affichée, il n’enregistre que la langue de la page, la page elle-même, le type d’appareil (mobile, tablette ou ordinateur) et la catégorie de provenance (par exemple un moteur de recherche, un réseau social, un assistant IA ou un accès direct), jamais l’adresse exacte d’où vous venez. Il relève aussi la vitesse de la page, telle que votre navigateur la mesure : le temps d’affichage, la réactivité et la stabilité de la mise en page. Aucune adresse IP ni aucun identifiant n’est enregistré : seuls des totaux par jour sont conservés, pour des statistiques d’ensemble. Ce comptage n’a pas lieu si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », et vous pouvez le désactiver sur cet appareil :

11. Prestataires et destinataires

Nous pouvons partager les données nécessaires avec des prestataires qui nous aident à exploiter, héberger, sécuriser, analyser, monétiser ou assurer le support du Service, notamment :

• les prestataires d’hébergement et d’infrastructure ;
• les outils de mesure d’audience et d’analyse produit, dont PostHog (instance hébergée dans l’Union européenne) pour le site, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies ;
• les outils de publicité, de conversion et d’attribution ;
• les outils de rapport de plantage et de diagnostic ;
• les prestataires de paiement, d’achat et de gestion des droits, dont l’App Store d’Apple et Google Play ;
• Stripe, pour le paiement du Kit Soirée Couple et du Pass ;
• les fournisseurs d’IA utilisés côté serveur pour le générateur de messages, tels qu’OpenAI lorsque la génération par IA est active ;
• les prestataires d’analyse produit pour des événements non sensibles n’incluant pas le texte libre saisi dans le générateur ni les messages générés ;
• OVHcloud, qui héberge le site et les données de commande du Kit ;
• Supabase, qui héberge les comptes et les données de l’espace Lovely Couple, dans la région de Paris ;
• Google Firebase (hébergement, authentification anonyme, stockage, mesure d’audience) ;
• Brevo, pour l’e-mail de livraison du Kit, pour la newsletter et pour les e-mails de l’espace Lovely Couple (codes, confirmation d’achat du Pass) ;
• les outils d’e-mail, de support et de communication ;
• les conseils juridiques, comptables ou de conformité lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert appropriés, des garanties contractuelles ou des bases légales prévues par le droit applicable.

12. Hébergeur et transferts internationaux

Les données de jeu et les photos sont hébergées par Google Firebase (Google LLC) sur des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts hors de l’Espace économique européen sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de Google.

Le site web, y compris les données de commande du Kit, est hébergé en France par OVHcloud. Stripe peut traiter certaines données de paiement en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les comptes et les données de l’espace Lovely Couple sont hébergés par Supabase (Supabase Pte. Ltd, Singapour) dans la région de Paris. Les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues par l’accord de traitement des données de Supabase.

13. Générateur de messages IA

Lovely Couple propose un générateur de messages d’amour qui peut aider à créer un texte personnalisé à partir des informations que vous choisissez de saisir.

Les informations saisies dans le générateur sont utilisées pour produire le message demandé, garantir le bon fonctionnement du service, prévenir les abus, limiter l’utilisation automatisée, surveiller les coûts techniques et diagnostiquer les erreurs de génération.

Les données traitées peuvent inclure les choix sélectionnés dans le formulaire, tels que le type de destinataire, l’occasion, le ton, la longueur et l’intensité, ainsi que le détail personnel facultatif que vous choisissez de saisir. Ce champ facultatif peut contenir des informations personnelles. Nous vous recommandons d’éviter d’y saisir des informations sensibles ou fortement identifiantes, telles que des noms complets, des adresses, des numéros de téléphone, des informations de santé ou des détails intimes identifiables.

Dans la configuration actuelle, le texte libre saisi dans le champ de détail personnel facultatif n’est pas conservé après la génération, à l’exception de journaux techniques pseudonymisés très limités qui ne contiennent pas le contenu du message. Si un mode d’audit temporaire est activé pour des raisons de sécurité, le texte libre peut être conservé pendant 30 jours au maximum, uniquement pour sécuriser le service, détecter les abus, traiter les incidents et vérifier le bon fonctionnement de la génération. L’accès à ces données d’audit est réservé aux administrateurs autorisés.

Les messages générés ne sont pas conservés dans nos journaux d’audit IA. Le texte libre saisi dans le générateur et les messages générés ne sont pas utilisés à des fins de mesure d’audience ou de suivi publicitaire.

Lorsque la génération par IA est active, les informations nécessaires à la génération du message peuvent être transmises côté serveur à notre fournisseur d’IA, tel qu’OpenAI, afin de produire la réponse demandée. La clé d’API OpenAI n’est jamais exposée dans le HTML, le JavaScript ou le CSS du site web. La génération par IA peut être désactivée à tout moment ; dans ce cas, le service peut utiliser des modèles de messages locaux à la place.

Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant ou leur suppression en écrivant à support@lovecouple.app.

14. Durées de conservation

Nous ne conservons les données que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi.

• Les messages de support peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au maintien d’un historique de support raisonnable.
• Les données de mesure d’audience et d’événements sont conservées selon la configuration des outils utilisés et peuvent être agrégées ou anonymisées.
• Les données d’achat et de droits d’accès peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de l’accès premium, au traitement des litiges et au respect des obligations comptables ou légales.
• Les données de commande du Kit, y compris les empreintes de téléchargement, sont conservées 10 ans à compter de l’achat, au titre de nos obligations comptables et comme preuve de la livraison en cas de litige.
• Les données de votre espace Lovely Couple (compte, prénoms, favoris, cartes écrites, idées cochées, questions et affirmations vues, avis et positions, soirées) sont conservées tant que votre compte existe, et supprimées avec lui. Un compte resté 3 ans sans connexion est supprimé avec ses données, sauf s’il a le Pass, qui n’a pas de durée limitée.
• Les sessions de connexion de l’espace (adresse IP, navigateur) sont supprimées à la déconnexion, et au plus tard avec votre compte ; les journaux techniques de Supabase sont conservés 7 jours au plus.
• Les données de commande du Pass sont conservées 10 ans à compter de l’achat, au titre de nos obligations comptables et comme preuve de l’achat en cas de litige, même si vous supprimez votre compte.
• Votre adresse e-mail d’inscription à la newsletter est conservée jusqu’à votre désinscription.
• Les journaux d’audit du générateur IA et les journaux d’audit des requêtes sont conservés 30 jours au maximum par défaut, sauf suppression anticipée depuis l’interface d’administration.
• Les données de jeu et les photos sont supprimées automatiquement après 12 mois d’inactivité. Vous pouvez supprimer vos photos plus tôt, à tout moment, depuis la galerie de l’application.
• Les statistiques agrégées ou anonymisées qui n’identifient plus une personne peuvent être conservées plus longtemps.
• Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité, au débogage et à la prévention des abus.

15. Vos droits

Selon votre pays et le droit applicable, vous pouvez disposer du droit de demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité ou le retrait de votre consentement concernant vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse support@lovecouple.app. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande. Pour les données liées au compte anonyme de l’application, consultez la section 16. Pour la newsletter, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Si vous êtes situé dans l’Union européenne et estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. En France, cette autorité est la CNIL.

16. Supprimer vos données

Vous pouvez supprimer vous-même vos photos à tout moment depuis la galerie de l’application (voir la section 5). Comme l’application ne nécessite pas de compte, nous ne pouvons pas relier les données à votre nom ou à votre adresse e-mail. Pour demander une suppression anticipée, écrivez à support@lovecouple.app en indiquant la date et l’heure approximatives auxquelles vous avez joué ; nous retrouverons et supprimerons les données correspondantes. La suppression de l’application n’entraîne pas automatiquement la suppression des données stockées sur nos serveurs.

Vous pouvez supprimer votre espace Lovely Couple vous-mêmes, à tout moment, dans « Paramètres » (« Supprimer le compte ») : votre compte et ses données (prénoms, favoris, cartes écrites, idées cochées, questions et affirmations vues, avis et positions, soirées, sessions de connexion) sont supprimés aussitôt. Vous pouvez aussi écrire à support@lovecouple.app depuis l’adresse e-mail de votre compte. Seules les données de commande du Pass sont conservées, pour nos obligations comptables (voir la section 14).

17. Enfants et mineurs

Le Service est destiné aux adultes et ne s’adresse pas aux enfants ou aux mineurs. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles auprès d’enfants. L’espace Lovely Couple demande de confirmer avoir 18 ans ou plus avant la création du compte.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles ou a accédé à des fonctionnalités destinées aux adultes, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

18. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Pour le générateur de messages IA, les mesures de sécurité peuvent inclure des journaux pseudonymisés, l’absence de stockage des adresses IP brutes dans les journaux d’utilisation de l’IA, un accès administrateur restreint, des fichiers de configuration et de stockage protégés, une conservation technique limitée, des limites de débit, des contrôles budgétaires et la possibilité de désactiver rapidement la génération par IA en cas d’abus ou de risque de sécurité.

19. Utilisateurs internationaux

Le Service peut être accessible depuis différents pays. En utilisant le Service, vous comprenez que vos données peuvent être traitées dans les pays où nos prestataires opèrent, sous réserve des exigences applicables en matière de protection des données.

20. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions du Service, les exigences légales, les outils utilisés ou les pratiques relatives aux données. La date de « dernière mise à jour » indique la version actuellement en vigueur.

21. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse :

support@lovecouple.app